کار با Dr Dental IQ
قدم‌به‌قدم، از صفر تا صد

درس‌های ویدیویی فعلاً به زبان‌های عربی و کردی سورانی آماده‌اند (زیرنویس روی تصویر است). نسخهٔ فارسی و انگلیسی هنوز ساخته نشده؛ این راهنمای نوشتاری همان مطالب را به فارسی توضیح می‌دهد. هر درس را از فهرست زیر باز کنید.

جولت تصویری در سامانه

تصویرهای واقعی سامانه به فارسی، از یک کلینیک نمونه. روی هر تصویر بزنید تا بزرگ شود.

کار روزانه

drdentaliq.com/dashboard

drdentaliq.com/patients

drdentaliq.com/patients/…

drdentaliq.com/appointments

drdentaliq.com/calendar

درمان و پرونده

drdentaliq.com/treatments

drdentaliq.com/treatment-plans

drdentaliq.com/prescriptions/new

drdentaliq.com/consents

drdentaliq.com/implants

drdentaliq.com/imaging

drdentaliq.com/insurance/claims

واتس‌اپ و پیام‌ها

drdentaliq.com/communications

drdentaliq.com/communications/inbox

drdentaliq.com/communications/log

drdentaliq.com/communications/new

drdentaliq.com/communications/booking-bot

drdentaliq.com/settings?tab=whatsapp

drdentaliq.com/settings/whatsapp-setup

drdentaliq.com/communications/patient-kit

مالی

drdentaliq.com/billing/new

drdentaliq.com/installments

drdentaliq.com/expenses

drdentaliq.com/cash-book

drdentaliq.com/subscription

مدیریت کلینیک و لابراتوار

drdentaliq.com/inventory

drdentaliq.com/services

drdentaliq.com/scheduling

drdentaliq.com/staff-leaves

drdentaliq.com/lab-orders

drdentaliq.com/lab-partners

drdentaliq.com/referrals

گزارش‌ها و کنترل

drdentaliq.com/reports

drdentaliq.com/reports/advanced

drdentaliq.com/reports/kpi

drdentaliq.com/ai-insights

drdentaliq.com/audit

drdentaliq.com/backup

drdentaliq.com/settings

drdentaliq.com/guide

drdentaliq.com/support

ورود و صفحهٔ عمومی

drdentaliq.com/login

drdentaliq.com/portal/login

drdentaliq.com/c/your-clinic

سلام و خوش آمدید! این راهنما برای کمک به شما طراحی شده تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن، از تمام امکانات سامانه Dr Dental IQ استفاده کنید. چه دندانپزشک باشید، چه منشی، چه مدیر کلینیک، یا تکنسین لابراتوار — این راهنما را قدم‌به‌قدم دنبال کنید.

این راهنما برای شماست اگر…

• تازه با Dr Dental IQ آشنا شده‌اید و می‌خواهید یاد بگیرید
• کارمند جدیدی به تیم اضافه کرده‌اید و می‌خواهید آموزش بدهید
• به دنبال راه‌حل سریع برای یک مشکل خاص هستید
• می‌خواهید تمام امکانات سامانه را کشف کنید

چطور از این راهنما استفاده کنیم؟

1. از فهرست سمت راست به هر بخش که می‌خواهید مراجعه کنید
2. اگر تازه‌کار هستید، ترتیب فصل‌ها را رعایت کنید (۱ تا ۲۰)
3. هر فصل گام‌های عملی دارد — همراه با سامانه باز، گام‌ها را انجام دهید
4. به کادرهای رنگی توجه کنید — آن‌ها نکات مهم را یادآوری می‌کنند

راهنمای کادرهای رنگی

قبل از شروع، این موارد را آماده کنید

آدرس ورود

برای ورود به سامانه، در مرورگر خود این آدرس را باز کنید:

https://www.drdentaliq.com

سپس روی دکمه «ورود» در گوشه بالا کلیک کنید.

گام‌های ورود

1. وارد کردن ایمیل و رمز ایمیل و رمزی که هنگام ثبت‌نام دریافت کرده‌اید را وارد کنید. اگر اولین ورود است، رمز موقتی در ایمیل برایتان ارسال شده است.
2. تغییر رمز عبور موقتی بعد از اولین ورود، سیستم از شما می‌خواهد رمز جدیدی انتخاب کنید. حداقل ۸ کاراکتر، شامل حرف بزرگ، عدد و علامت.
3. فعال‌سازی ۲FA (تأیید دومرحله‌ای) اپلیکیشن Google Authenticator یا Authy را روی موبایل نصب کنید. QR کد نمایش داده‌شده را اسکن کنید. ۶ رقم کد را وارد کنید.
4. ذخیره کدهای پشتیبان ۱۰ کد یک‌بار مصرف به شما داده می‌شود. آن‌ها را در جای امن نگه دارید — اگر موبایل گم شد، با این کدها وارد می‌شوید.
5. ورود به داشبورد تبریک! حالا در داشبورد اصلی سامانه هستید.

پس از ورود، در داشبورد اصلی قرار می‌گیرید. این صفحه یک نگاه کلی به وضعیت کلینیک شما می‌دهد. در اینجا با هر بخش آن آشنا می‌شویم.

ساختار کلی صفحه

اجزای داشبورد

منوی کناری (Sidebar)

در سمت راست (یا چپ در زبان انگلیسی) منوی اصلی است که شامل تمام بخش‌های سامانه می‌شود:

برای اینکه فاکتورها، نسخه‌ها و طرح درمان‌ها به‌صورت حرفه‌ای چاپ شوند و ارسال پیام‌ها درست باشد، باید ابتدا تنظیمات کلینیک را کامل کنید.

به این مسیر بروید:

۱. اطلاعات پایه

۲. لوگو و رنگ‌بندی

1. آپلود لوگو روی «آپلود لوگو» کلیک کنید. فایل PNG یا SVG با پس‌زمینه شفاف، حداقل ۲۰۰×۲۰۰ پیکسل. این لوگو روی فاکتور، نسخه و صفحه عمومی نمایش داده می‌شود.
2. تصویر کاور عکس کاور برای صفحه عمومی کلینیک. اندازه پیشنهادی: ۱۲۰۰×۴۰۰ پیکسل. می‌تواند نمای کلینیک یا تیم پزشکی شما باشد.
3. رنگ اصلی برند کد رنگی هگزا (مثل #0d9488) یا یکی از پالت‌های پیشنهادی. این رنگ روی دکمه‌ها و عناوین مهم استفاده می‌شود.

۳. ساعات کاری

روزها و ساعت کاری کلینیک خود را مشخص کنید. این ساعت‌ها برای نوبت‌گیری آنلاین استفاده می‌شوند — بیماران فقط در این ساعات می‌توانند نوبت بگیرند.

۴. ارز و مالیات

• ارز پیش‌فرض: دلار (USD)، دینار عراق (IQD)، یا ریال ایران (IRR)
• ارز ثانویه: اگر می‌خواهید فاکتورها هر دو ارز را نشان دهند
• نرخ تبدیل: به‌صورت دستی یا خودکار از سرور
• مالیات: درصد مالیات پیش‌فرض روی فاکتورها (اختیاری)

۵. قالب فاکتور و سربرگ

متن سربرگ فاکتور (مثلاً «بیمارستان دندانپزشکی…») و فوتر (شماره ثبت، آدرس) را تنظیم کنید. این متن‌ها روی هر فاکتور چاپ می‌شوند.

هر فردی که با سامانه کار می‌کند، باید حساب اختصاصی خود را داشته باشد. این کار سه مزیت دارد: امنیت (هر کس فقط چیزی که اجازه دارد می‌بیند)، پاسخگویی (هر تغییر با نام کاربر ثبت می‌شود)، و گزارش‌گیری دقیق (مثلاً درآمد هر پزشک، عملکرد هر منشی).

به این مسیر بروید:

افزودن کاربر جدید

1. کلیک روی «+ افزودن کاربر» دکمه سبز رنگ بالا-سمت چپ صفحه.
2. وارد کردن اطلاعات نام کامل، ایمیل (که با آن وارد می‌شود)، شماره موبایل، نوع کاربر.
3. انتخاب نقش یکی از: مالک، پزشک، منشی، تکنسین، یا نقش سفارشی. هر نقش دسترسی متفاوت دارد (جدول زیر).
4. تنظیم رمز موقتی یک رمز موقتی تعیین کنید. کاربر در اولین ورود مجبور است آن را تغییر دهد.
5. ارسال دعوت‌نامه ایمیل خوش‌آمدگویی شامل لینک ورود و راهنمای اولیه به کاربر ارسال می‌شود.

نقش‌ها و دسترسی‌ها (RBAC)

تنظیم کمیسیون پزشک

برای هر پزشک، می‌توانید درصد یا مبلغ کمیسیون تعیین کنید. این مبلغ به‌طور خودکار از فاکتورهای آن پزشک محاسبه می‌شود.

1. به پروفایل پزشک بروید روی نام پزشک در لیست کاربران کلیک کنید.
2. تب «حسابداری» تب کناری «حسابداری و کمیسیون».
3. تعیین درصد یا مبلغ مثلاً ۴۰٪ از مبلغ فاکتور، یا مبلغ ثابت برای هر نوع درمان.
4. ذخیره از این لحظه، تمام فاکتورهای آن پزشک به‌طور خودکار با کمیسیون محاسبه می‌شوند.

ثبت بیمار، اولین کاری است که برای هر فرد جدید انجام می‌دهید. اطلاعات کامل = درمان بهتر و گزارش دقیق‌تر.

به این مسیر بروید:

یا میانبر کیبورد Ctrl + P.

فرم ثبت بیمار — تب «اطلاعات هویتی»

فیلدهای ضروری vs اختیاری

تب «سابقه پزشکی»

این تب از نظر بالینی بسیار مهم است. اطلاعات اینجا روی هر صفحه‌ای که با درمان بیمار سر و کار دارد نمایش داده می‌شود.

• حساسیت‌های دارویی — مثل پنی‌سیلین، آسپرین، بی‌حسی موضعی. هر مورد انتخاب کنید، یک نوار قرمز هشدار در همه صفحات بیمار ظاهر می‌شود.
• بیماری‌های مزمن — دیابت، فشار خون، بیماری‌های قلبی، اختلال انعقاد خون. مهم برای تجویز دارو و جراحی.
• داروهای فعلی — دارویی که بیمار همین الان مصرف می‌کند. سیستم تداخل دارویی را خودکار چک می‌کند.
• وضعیت سیگار — می‌کشد / نمی‌کشد / ترک کرده. روی روند درمان و التیام تاثیر دارد.
• بارداری — برای بیماران زن، بسیار مهم برای رادیولوژی و تجویز دارو.

تب «عکس و ضمائم»

1. عکس بیمار روی کادر آپلود کلیک کنید یا فایل را بکشید. فرمت JPG یا PNG. این عکس در همه‌جا برای شناسایی سریع استفاده می‌شود.
2. اسکن کارت ملی یا شناسنامه اختیاری اما توصیه می‌شود — برای آرشیو فیزیکی.
3. اسناد بیمه اگر بیمار بیمه دارد، کپی کارت بیمه را بارگذاری کنید.

جستجو در میان بیماران

برای پیدا کردن بیمار:

• جستجو در بالای صفحه: با نام، شماره موبایل، یا کد بیمار
• فیلتر پیشرفته: بر اساس پزشک، نوع درمان، تاریخ آخرین ویزیت، شهر
• میانبر کیبورد: Ctrl + K — جستجوی سریع از هر صفحه

Odontogram، نقشه دندان‌های بیمار است. ۳۲ دندان، هر کدام ۵ سطح، که می‌توانید وضعیت هر سطح را به‌صورت جداگانه ثبت کنید. تاریخچه کامل تغییرات هم نگه داشته می‌شود.

به این مسیر بروید:

ساختار نمودار

دندان‌ها به استاندارد بین‌المللی FDI شماره‌گذاری شده‌اند:

• ربع بالا-راست: ۱۱ تا ۱۸ (دندان‌های دائمی) / ۵۱ تا ۵۵ (شیری)
• ربع بالا-چپ: ۲۱ تا ۲۸ / ۶۱ تا ۶۵
• ربع پایین-چپ: ۳۱ تا ۳۸ / ۷۱ تا ۷۵
• ربع پایین-راست: ۴۱ تا ۴۸ / ۸۱ تا ۸۵

پنج سطح هر دندان

چطور وضعیت ثبت کنیم؟

1. روی دندان مورد نظر کلیک کنید نمودار دندان بزرگ می‌شود و ۵ سطح آن قابل کلیک می‌شوند.
2. سطح را انتخاب کنید روی Mesial، Distal، Occlusal، Buccal یا Lingual کلیک کنید.
3. وضعیت را انتخاب کنید یک پنجره کوچک باز می‌شود با ۱۴ گزینه: سالم، پوسیدگی، پر شده، عصب‌کشی شده، عصب‌کشی نیاز، روکش، ایمپلنت، پل، کشیده شده، شیر دندان، نهفته، ترک خورده، شکسته، یادداشت دارد.
4. توضیح اختیاری می‌توانید یادداشت اضافه کنید (مثلاً: «پوسیدگی عمیق، احتمال عصب‌کشی»).
5. ذخیره تغییر آنی ثبت می‌شود. در تاریخچه ضبط می‌شود: «دندان ۱۶، Occlusal، ۲۰۲۶/۰۵/۰۴، Dr.Shilan: پوسیدگی»

۱۴ وضعیت قابل ثبت

تاریخچه Event-Sourced

هر تغییر روی Odontogram به‌صورت یک «رویداد» جداگانه ذخیره می‌شود. این یعنی:

• می‌توانید ببینید چه دندانی، در چه تاریخی، توسط کدام پزشک، چگونه تغییر کرده
• می‌توانید یک «نقطه زمانی» را انتخاب کنید — مثلاً «وضعیت Odontogram در ۶ ماه قبل»
• می‌توانید پیشرفت درمان را با مقایسه دو زمان نشان دهید

چاپ Odontogram

1. دکمه «🖨 چاپ» در بالا-چپ روی این دکمه کلیک کنید.
2. انتخاب گزینه‌ها با لوگو / بدون لوگو، با اطلاعات بیمار / بدون آن، رنگی / سیاه‌سفید.
3. چاپ A4 یک PDF حرفه‌ای آماده چاپ تولید می‌شود. مناسب برای آرشیو فیزیکی یا ارسال به بیمه.

به این مسیر بروید:

سه نمای تقویم

ثبت نوبت جدید

1. کلیک روی ساعت موردنظر در نمای روز یا هفته، روی ساعت خالی کلیک کنید. یا روی دکمه «+ نوبت جدید» در بالای صفحه.
2. انتخاب بیمار نام بیمار را تایپ کنید — autocomplete پیشنهاد می‌دهد. اگر بیمار جدید است، روی «+ بیمار جدید» کلیک کنید (در همان پنجره ثبت می‌شود).
3. انتخاب پزشک و یونیت اگر چند پزشک دارید، پزشک را انتخاب کنید. اگر چند اتاق/یونیت دارید، یونیت را تعیین کنید.
4. نوع درمان مثل: معاینه، جرم‌گیری، عصب‌کشی، ترمیم. این کار به سیستم کمک می‌کند مدت زمان نوبت را خودکار تعیین کند.
5. یادآوری واتس‌اپ تیک «ارسال یادآور خودکار» را بزنید. ۲۴ ساعت قبل، یک پیام به واتس‌اپ بیمار می‌رود.
6. ذخیره نوبت روی تقویم ظاهر می‌شود. بیمار پیام تأیید می‌گیرد.

جابه‌جایی نوبت با Drag & Drop

اگر نیاز است نوبت را به ساعت دیگر منتقل کنید:

1. روی نوبت کلیک کنید و نگه دارید
2. به ساعت/روز جدید بکشید
3. رها کنید — سیستم تأیید می‌خواهد
4. تأیید کنید — پیام تغییر نوبت خودکار به بیمار می‌رود

۷ وضعیت نوبت

قابلیت AI پیش‌بینی غیبت

هنگام ثبت نوبت، اگر بیمار سابقه غیبت دارد، یک نشانه با درصد احتمال نمایش داده می‌شود:

مسدود کردن یک بازه

اگر می‌خواهید بازه‌ای از زمان مشغول علامت بزنید (مثلاً جلسه داخلی، استراحت، تعطیلی):

1. روی «+ مسدود کردن بازه» کلیک کنید (دکمه قرمز در بالا)
2. تاریخ، ساعت شروع و پایان را وارد کنید
3. دلیل مسدود شدن (اختیاری)
4. ذخیره — این بازه برای نوبت‌گیری آنلاین هم بسته می‌شود

طرح درمان یک «نقشه راه» برای بیمار است — تمام مراحل لازم با قیمت، تعداد جلسه و توضیحات. بیمار می‌بیند، تأیید می‌کند، امضا می‌کند، و درمان شروع می‌شود.

به این مسیر بروید:

گام به گام ساخت طرح درمان

1. عنوان طرح مثلاً «درمان جامع — مرحله ۱» یا «ارتودنسی ۱۸ ماهه». مشخص و توصیفی.
2. افزودن درمان‌ها روی «+ افزودن درمان» کلیک کنید. از لیست انتخاب کنید (معاینه، جرم‌گیری، عصب‌کشی، روکش، ایمپلنت، …) یا کد دلخواه وارد کنید.
3. انتخاب دندان روی نمودار Odontogram دندان موردنظر را کلیک کنید. مثلاً: عصب‌کشی برای دندان ۱۶.
4. قیمت‌گذاری قیمت پیش‌فرض نمایش داده می‌شود (که در تنظیمات تعریف کرده‌اید). اگر نیاز است، آن را برای این بیمار تغییر دهید.
5. تعداد جلسه و مدت زمان مثلاً: عصب‌کشی = ۲ جلسه، هر جلسه ۴۵ دقیقه. این به برنامه‌ریزی نوبت‌ها کمک می‌کند.
6. توضیحات و عوارض یادداشت‌های مهم، عوارض احتمالی، گزینه‌های جایگزین. این توضیحات روی فرم چاپی ظاهر می‌شوند.
7. تخفیف و مالیات اگر تخفیف می‌دهید، اینجا اعمال کنید. مالیات هم خودکار اضافه می‌شود.
8. پیش‌نمایش و ذخیره روی «پیش‌نمایش PDF» کلیک کنید تا ببینید چگونه چاپ می‌شود. اگر همه چیز خوب است، ذخیره کنید.

۱۲+ نوع درمان از پیش‌تعریف‌شده

امضای دیجیتال بیمار

1. طرح را روی صفحه نمایش دهید روی تبلت یا موبایل خود در پنل بیمار باز کنید.
2. بیمار با انگشت یا قلم لمسی امضا می‌کند یک کادر برای امضا ظاهر می‌شود. بیمار همانطور که روی کاغذ امضا می‌کند، روی صفحه می‌کشد.
3. ذخیره با مهر زمانی امضا با تاریخ و ساعت دقیق در PDF ذخیره می‌شود — قابل اعتماد قانونی.

پیگیری پیشرفت

هر درمان در طرح، یک وضعیت دارد:

• برنامه‌ریزی شده — هنوز شروع نشده
• در حال انجام — جلسه‌ها در جریان
• تکمیل شده — تمام شد
• لغو — حذف از طرح

درصد پیشرفت کل طرح، در بالای صفحه نمایش داده می‌شود. مثلاً «۶۰٪ از طرح تکمیل شده».

تبدیل به فاکتور

وقتی یک درمان از طرح کامل شد، با یک کلیک «تبدیل به فاکتور» فاکتور آن مرحله صادر می‌شود:

1. درمان تکمیل شده را انتخاب کنید
2. روی دکمه «ایجاد فاکتور» کلیک کنید
3. تعداد اقساط را تعیین کنید (یکجا یا چندقسطی)
4. فاکتور صادر و ارسال می‌شود (واتس‌اپ یا چاپ)

به این مسیر بروید:

آپلود عکس رادیوگرافی

1. کلیک روی «+ آپلود رادیوگرافی» دکمه سبز در بالای تب.
2. انتخاب نوع پری‌اپیکال، بایت‌وینگ، پانورامیک، سفالومتری، CBCT (DICOM)، یا عکس داخل دهانی.
3. کشیدن فایل یا انتخاب از کامپیوتر JPG، PNG برای عکس‌های معمولی. فایل DICOM برای CBCT. حداکثر ۲۰ مگابایت.
4. تعیین دندان (اختیاری) اگر عکس برای یک دندان خاص است، شماره دندان را وارد کنید (مثلاً ۱۶).
5. یادداشت مثلاً: «قبل از عصب‌کشی»، «پس از پر کردن».
6. ذخیره عکس آپلود می‌شود.

تحلیل با AI (موتور هوش مصنوعی)

برای پانورامیک و پری‌اپیکال، می‌توانید از تحلیل هوشمند استفاده کنید:

1. تصویر را باز کنید از «تصویربرداری» یا از پروندهٔ بیمار.
2. پایین صفحه: «تحلیل هوشمند رادیوگرافی» ← «تحلیل تصویر» حدود نیم دقیقه طول می‌کشد.
3. یافته‌ها را روی تصویر ببینید هر یافته یک کادر روی تصویر، شمارهٔ دندان (FDI)، شدت و درصد اطمینان دارد. «جمع‌بندی»، «کیفیت تصویر» و «بررسی‌شده و طبیعی» هم نشان داده می‌شود.
4. هر یافته را «تأیید» یا «رد» کنید فقط یافته‌های تأییدشده به چارت دندان و پیش‌نویس طرح درمان می‌روند، و فقط همان‌ها در «گزارش بیمار (PDF)» چاپ می‌شوند.
5. تحلیل ذخیره می‌ماند دوباره باز کردن تصویر از سهمیهٔ شما کم نمی‌کند؛ فقط «تحلیل مجدد» یک تحلیل تازه حساب می‌شود، و یافته‌هایی که تأیید کرده‌اید سر جایشان می‌مانند.

مقایسه دو عکس (قبل و بعد)

1. روی «مقایسه» کلیک کنید
2. دو عکس را انتخاب کنید (مثلاً قبل و بعد از درمان)
3. صفحه دو ستونی نمایش می‌دهد، هر دو عکس همزمان
4. زوم و pan هماهنگ — وقتی یکی را زوم می‌کنید، دیگری هم زوم می‌شود

گالری بیمار

تمام عکس‌های یک بیمار در یک گالری با تاریخ مرتب شده ذخیره می‌شوند. می‌توانید:

• فیلتر بر اساس نوع عکس (پانورامیک، پری‌اپیکال، …)
• فیلتر بر اساس تاریخ (مثلاً همه عکس‌های ۲۰۲۶)
• دانلود همه عکس‌ها به‌صورت ZIP
• اشتراک‌گذاری با بیمار از طریق پورتال

به این مسیر بروید:

گام‌های صدور نسخه

1. افزودن دارو در کادر جستجو، نام دارو را شروع به تایپ کنید (نام تجاری یا علمی). autocomplete پیشنهاد می‌دهد. مثلاً: «آموکسی‌سیلین» یا «Amoxicillin».
2. دوز و تعداد دفعات مثلاً: ۵۰۰ میلی‌گرم، هر ۸ ساعت. فیلدهای ساختاریافته دارد — لازم نیست یک پاراگراف بنویسید.
3. مدت مصرف مثلاً: ۷ روز، یا تا اتمام داروها.
4. شرایط با غذا، صبح ناشتا، قبل از خواب، با آب فراوان، …
5. افزودن داروهای دیگر روی «+ افزودن دارو» کلیک کنید. می‌توانید چند دارو در یک نسخه بنویسید.
6. توضیحات اضافی اگر نکته خاصی است (مثلاً «در صورت تب بالای ۳۸ تماس بگیرید»).
7. پیش‌نمایش و چاپ یا ارسال A4 یا A5، با QR کد تأیید اصالت، شماره نظام پزشکی، امضای الکترونیکی.

چک خودکار تداخل دارویی

اگر دارویی که تجویز می‌کنید با:

• حساسیت بیمار تداخل دارد → بنر قرمز هشدار
• داروهای فعلی بیمار تداخل دارد → بنر زرد هشدار
• وضعیت بیمار (بارداری، نارسایی کلیه، …) تداخل دارد → بنر قرمز

کپی نسخه قبلی

اگر بیمار بازگشتی است و همان نسخه قبلی را می‌خواهید:

1. به تب «نسخه‌های قبلی» بروید
2. نسخه موردنظر را انتخاب کنید
3. روی «📋 کپی به نسخه جدید» کلیک کنید
4. اگر نیاز است ویرایش کنید، سپس صادر کنید

ارسال نسخه به واتس‌اپ بیمار

1. پس از صادر کردن نسخه روی دکمه «💬 ارسال به واتس‌اپ» کلیک کنید.
2. پیش‌نمایش پیام یک پیام آماده با لینک PDF نسخه نمایش داده می‌شود.
3. تأیید ارسال پیام به‌طور خودکار به واتس‌اپ بیمار می‌رود. بیمار می‌تواند PDF را دانلود کند یا به داروخانه نشان دهد.

به این مسیر بروید:

صدور فاکتور

1. انتخاب بیمار نام بیمار را تایپ کنید — autocomplete کمک می‌کند.
2. افزودن آیتم‌ها درمان‌ها را یکی‌یکی اضافه کنید. می‌توانید از «وارد کردن از طرح درمان» استفاده کنید — درمان‌های تکمیل شده خودکار اضافه می‌شوند.
3. قیمت و تخفیف قیمت پیش‌فرض هر درمان نمایش داده می‌شود. می‌توانید تخفیف درصدی یا مبلغی روی هر آیتم یا کل فاکتور اعمال کنید.
4. ارز فاکتور USD، IQD، یا IRR. اگر بیمار با ارز دیگر می‌خواهد بپردازد، می‌توانید نرخ تبدیل را تعیین کنید.
5. تنظیم اقساط (اختیاری) اگر بیمار قسطی می‌پردازد:
   • تعداد اقساط (۲ تا ۲۴)
   • مبلغ هر قسط (یا برابر تقسیم می‌شود)
   • تاریخ سررسید هر قسط
6. پیش‌نمایش و صدور روی «🖨 پیش‌نمایش» برای دیدن فاکتور قبل از صدور. سپس «✓ صدور فاکتور».

ثبت دریافت پول

در صفحهٔ خود فاکتور، زیر فاکتور:

1. مبلغ (باقی‌ماندهٔ فاکتور از قبل نوشته شده)، روش — نقد، کارت، حواله یا کیف پول — و اگر هست شمارهٔ پیگیری را وارد کنید.
2. ثبت پرداخت را بزنید. مبلغ پرداخت‌شده و وضعیت فاکتور خودشان عوض می‌شوند و پول نقد در دفتر صندوق می‌نشیند.
3. هر پرداخت همان‌جا فهرست می‌شود و دکمهٔ رسید برای چاپ دارد. پرداختی را که اشتباه ثبت شده، مدیر می‌تواند حذف کند.

قسطی که تیک «پرداخت شد» می‌خورد، روی فاکتور مربوط به خودش هم ثبت می‌شود — دو بار وارد نمی‌کنید.

پرداخت بیمار از پورتال

بیمار می‌تواند فاکتور یا قسطش را از پورتال خودش بپردازد: پول را به یکی از حساب‌های خود کلینیک می‌فرستد و به شما خبر می‌دهد. فصل ۲۲ توضیح می‌دهد.

چاپ فاکتور

• A4 رسمی — برای آرشیو، بیمه، حسابداری
• رسید حرارتی POS — برای پرینتر کوچک پشت پیشخوان
• PDF برای واتس‌اپ — ارسال مستقیم به بیمار

گزارش مالی روزانه

هر روز پایان کار، یک گزارش خلاصه ببینید:

• تعداد فاکتورهای صادر شده امروز
• درآمد کل امروز
• پرداخت‌های دریافتی امروز (تفکیک نقد، کارت، آنلاین)
• بدهی باقی‌مانده بیماران
• سفارشات لابراتوار صادر شده

اگر کلینیک شما به یک لابراتوار پروتز متصل است، می‌توانید مستقیم از سامانه به آن‌ها سفارش بدهید — بدون تماس تلفنی، بدون پیامک، با پیگیری زنده ۱۲ مرحله‌ای.

اتصال اولیه به لابراتوار

(یک‌بار انجام می‌شود)

1. دریافت کد دعوت از لابراتوار لابراتوار مورد نظر شما باید عضو Dr Dental IQ باشد. از آن‌ها یک کد ۸ کاراکتری بگیرید (مثل DENT-XK29).
2. وارد کردن کد در سامانه مسیر: تنظیمات ← لابراتوارهای متصل ← + اتصال جدید. کد را وارد کنید.
3. تأیید لابراتوار لابراتوار اتصال را تأیید می‌کند. از این لحظه می‌توانید سفارش بدهید.

ثبت سفارش جدید

1. به مسیر بروید 🏭 لابراتوار←+ سفارش جدید
2. انتخاب بیمار اطلاعات بیمار خودکار وارد می‌شود.
3. انتخاب لابراتوار اگر چند لابراتوار متصل دارید، یکی را انتخاب کنید.
4. نوع کار روکش PFM، Zirconia، پل، All-on-X، ایمپلنت کرون، پروتز کامل، …
5. دندان مورد نظر روی نمودار Odontogram دندان(ها) را انتخاب کنید.
6. مشخصات تکنیکی رنگ (Vita Shade)، اندازه، نوع متریال، یادداشت‌های ویژه.
7. آپلود فایل اسکن قالب (STL)، عکس داخل دهانی، X-ray. تا ۵۰ مگ هر فایل.
8. تاریخ تحویل مورد انتظار مثلاً ۱۰ روز کاری.
9. ارسال سفارش به لابراتوار می‌رود. آن‌ها Push notification می‌گیرند.

پیگیری ۱۲ مرحله سفارش

هر سفارش از این مراحل عبور می‌کند. شما در هر لحظه می‌بینید سفارش کجاست:

چت با لابراتوار

اگر سؤالی دارید (رنگ، اندازه، مدل)، روی هر سفارش کادر چت دارید:

• پیام بنویسید — لابراتوار آنی می‌بیند
• عکس یا فایل ضمیمه کنید
• تاریخچه چت همیشه ذخیره می‌ماند

صورت‌حساب لابراتوار

هر کلینیک با هر لابراتوار یک تراز جداگانه دارد. در پایان ماه:

• صورت‌حساب per-pair خودکار صادر می‌شود
• تمام سفارشات + پرداخت‌ها + تراز پایانی نمایش داده می‌شود
• می‌توانید پرداخت کنید (نقد، حواله) — ثبت می‌کنید، تراز کم می‌شود

سامانه به‌طور خودکار پیام‌های مهم را برای بیمار می‌فرستد، اما شما هم می‌توانید پیام دستی بفرستید.

پیام‌های خودکار سیستم

این پیام‌ها بدون دخالت شما، در زمان مناسب ارسال می‌شوند (در صورت فعال بودن):

تنظیم پیام‌های خودکار

به این مسیر بروید:

1. انتخاب نوع پیام مثلاً «یادآور نوبت ۲۴ ساعته».
2. فعال/غیرفعال اگر نمی‌خواهید این نوع پیام ارسال شود، خاموشش کنید.
3. ویرایش متن متن پیش‌فرض نمایش داده می‌شود. می‌توانید آن را تغییر دهید. از متغیرهای زیر استفاده کنید:
   {{patient_name}} · {{appointment_time}} · {{doctor_name}} · {{clinic_name}}
4. زبان هر پیام در ۴ زبان (فا/کوردی/عر/انگلیسی). پیام به زبان مادری بیمار ارسال می‌شود.
5. ذخیره تغییرات از این لحظه اعمال می‌شوند.

ارسال پیام دستی

برای ارسال پیام دستی به یک بیمار:

1. به پرونده بیمار بروید
2. روی «💬 ارسال پیام» کلیک کنید
3. متن پیام را بنویسید
4. کانال را انتخاب کنید: واتس‌اپ، SMS، یا هر دو
5. ارسال — وضعیت تحویل را در عرض چند ثانیه ببینید

پیام‌های خودکار

برای پیام‌هایی که سامانه خودش می‌فرستد — یادآوری، فراخوان دوره‌ای، نظرخواهی و مراقبت بعد از عمل — فصل ۱۶ را ببینید.

هر کلینیک به‌صورت خودکار یک صفحه عمومی در آدرس زیر دارد:

drdentaliq.com/c/your-clinic-slug

ویرایش صفحه عمومی

محتوای قابل ویرایش

نوبت‌گیری آنلاین

روی صفحه عمومی، بیمار می‌تواند بدون لاگین نوبت بگیرد:

1. بیمار روی «نوبت آنلاین» کلیک می‌کند دکمه بزرگ سبز در بالا.
2. پزشک، روز و ساعت را انتخاب می‌کند فقط ساعات خالی نمایش داده می‌شود.
3. اطلاعات تماس را وارد می‌کند نام، شماره موبایل، نوع درمان (اختیاری).
4. کد تأیید واتس‌اپ یک کد ۶ رقمی به واتس‌اپ او می‌رود تا مطمئن شویم شماره درست است.
5. تأیید نهایی نوبت ثبت می‌شود. کلینیک Push notification می‌گیرد. منشی تأیید نهایی می‌دهد.

SEO و حضور در گوگل

صفحه عمومی شما به‌طور خودکار:

• پس از انتشار برای خزش موتورهای جست‌وجو در دسترس است
• متا تگ‌ها و schema.org پر می‌شوند
• نقشه XML تولید می‌شود
• کارایی با اندازه‌گیری واقعی Core Web Vitals بررسی می‌شود

ایندکس‌شدن، رتبهٔ جست‌وجو و حضور در پاسخ‌های هوش مصنوعی به تصمیم سرویس‌های جست‌وجو بستگی دارد و تضمینی نیست. نتیجهٔ واقعی را در Google Search Console و Bing Webmaster Tools بررسی کنید.

بیمار با واتس‌اپ نوبت می‌گیرد و سامانه خودش پیام‌های پیگیری را می‌فرستد. این فصل می‌گوید هر کدام کجا روشن می‌شود.

ربات نوبت‌دهی واتس‌اپ

این صفحه را مدیر و دندان‌پزشک می‌بینند.

• نوبت گرفتن: بیمار کلمهٔ «نوبت» را به هر زبانی می‌فرستد؛ ربات پزشک، نوع خدمت و وقت‌های خالی را پیشنهاد می‌دهد و به زبان خود بیمار جواب می‌دهد.
• لغو و جابه‌جایی: با فرستادن «لغو» یا «تغییر».
• پاسخ خودکار: وقتی بیمار بپرسد «آدرس؟»، «ساعت کاری؟» یا «لوکیشن؟».
• تأیید: می‌توانید انتخاب کنید نوبت خودکار تأیید شود یا «در انتظار تأیید» بماند تا منشی تأیید کند.
• خبر فوری: هنگام هر رزرو، منشی و دکتر باخبر می‌شوند.

پیام‌های خودکار

لیست انتظار

وقت خالی ندارید؟ در پایین صفحهٔ «نوبت‌ها»، نام و شمارهٔ بیمار را در «لیست انتظار» ثبت کنید. وقتی نوبتی لغو شود، سامانه خودکار به او پیام می‌دهد.

به این مسیر بروید:

گزارش‌های مالی

گزارش‌های عملیاتی

چطور یک گزارش بسازیم؟

1. گزارش را انتخاب کنید از منوی سمت راست
2. بازه زمانی — مثلاً «این ماه»، «۳ ماه گذشته»، یا تاریخ سفارشی
3. فیلترها — پزشک خاص، نوع درمان، شهر، ارز
4. نوع نمایش — جدول، نمودار خطی، نمودار ستونی، نمودار پای
5. اعمال — گزارش روی صفحه نمایش داده می‌شود
6. خروجی — Excel، PDF، یا چاپ مستقیم

گزارش‌های زمان‌بندی شده

می‌توانید گزارش‌های دوره‌ای تعریف کنید که خودکار به ایمیل شما برسند:

• گزارش روزانه — هر روز ساعت ۸ صبح روز بعد
• گزارش هفتگی — هر دوشنبه
• گزارش ماهانه — اول هر ماه

همهٔ مواد مصرفی کلینیک را زیر نظر داشته باشید — بی‌حسی، کامپوزیت، دستکش، فرز و… . صفحهٔ انبار موجودی فعلی، ارزش کل و هشدار کمبود را یکجا نشان می‌دهد.

drdentaliq.com/inventory

چه می‌بینید

افزودن یا ویرایش کالا

1. مسیر را باز کنید 📦 انبار→+ کالای جدید
2. فیلدها را پر کنید نام، موجودی فعلی، حد حداقل، قیمت واحد و واحد (کارتریج / جعبه / بسته).
3. ذخیره کنید کالا با وضعیتش در فهرست ظاهر می‌شود.
4. ویرایش بعدی با آیکون چشم در هر ردیف، کالا را ببینید یا به‌روز کنید.

دادهٔ کلینیک متعلق به شماست. هر وقت خواستید یک نسخهٔ پشتیبان کامل بگیرید، یا گروهی بیمار را از یک فایل اکسل وارد کنید.

drdentaliq.com/backup

دانلود نسخهٔ پشتیبان

ورود بیماران از اکسل

1. قالب نمونه را دانلود کنید ستون‌بندیِ دقیقی که سیستم انتظار دارد.
2. ستون‌های لازم را رعایت کنید fullName, phone, gender, dateOfBirth, address, allergies.
3. فایل را انتخاب و بارگذاری کنید سیستم ردیف‌ها را می‌خواند و بیماران را اضافه می‌کند.
4. یا دستی وارد کنید برای چند رکورد، از گزینهٔ ورود دستی استفاده کنید.

اگر تازه شروع کرده‌اید و نمی‌دانید کدام بخش را کی استفاده کنید، این برنامه را دنبال کنید. بعد از یک هفته، روند خودتان را پیدا می‌کنید.

☀️ روتین صبح (۹:۰۰ — ۹:۱۵)

1. ورود به سامانه و چک داشبورد ببینید چند نوبت امروز دارید، چند بیمار جدید دیشب نوبت گرفته‌اند، آیا اعلان مهمی هست.
2. چک تقویم نمای روز را باز کنید. ترتیب نوبت‌ها را مرور کنید. اگر تداخل یا مشکلی هست، تنظیم کنید.
3. چک پیام‌های بیماران تب «چت‌ها» — اگر بیماری از پورتال پیام داده، پاسخ دهید.
4. سفارشات لابراتوار اگر سفارش جدید رسیده یا وضعیت تغییر کرده، چک کنید.

🦷 در طول کار (۹:۱۵ — ۲۰:۰۰)

برای هر بیمار:

1. پرونده بیمار را باز کنید روی نوبت در تقویم کلیک کنید — مستقیم به پرونده می‌رود.
2. سابقه پزشکی را چک کنید هشدارها (حساسیت، بیماری) را ببینید. ۱۰ ثانیه وقت می‌گیرد، می‌تواند جان نجات دهد.
3. درمان را انجام دهید Odontogram، طرح درمان، رادیولوژی — هر کدام لازم بود.
4. نسخه و توضیحات پس از درمان، نسخه بنویسید (اگر لازم است). به بیمار توضیح دهید.
5. وضعیت نوبت را به «تکمیل شده» تغییر دهید یک کلیک. سیستم خودکار پیام تشکر را برنامه‌ریزی می‌کند.
6. فاکتور صادر کنید (منشی) منشی فاکتور را صادر می‌کند، بیمار پرداخت می‌کند، رسید چاپ می‌شود.

🌙 پایان روز (۲۰:۰۰ — ۲۰:۱۵)

1. بستن صندوق روزانه گزارش روزانه را باز کنید. مبلغ‌ها را با پول نقد و کارت تطبیق دهید.
2. تأیید نوبت‌های فردا یک نگاه به نوبت‌های فردا. اگر بیماری تأیید نکرده، پیام بفرستید.
3. چک یادآورها ببینید کدام بیماران فردا یادآور دریافت می‌کنند. اطمینان از درست بودن پیام‌ها.
4. خروج امن روی «خروج» کلیک کنید — به‌خصوص اگر کامپیوتر مشترک است.

📅 کارهای هفتگی (شنبه‌ها)

• گزارش هفتگی درآمد را مرور کنید
• بیماران بدهکار را چک کنید — یادآور قسط
• سفارشات معوقه لابراتوار
• پاسخ به نظرات بیماران در صفحه عمومی

📆 کارهای ماهانه (اول هر ماه)

• گزارش مالی ماه قبل + مقایسه با ماه‌های قبل
• کمیسیون پزشکان ماه قبل (پرداخت)
• صورت‌حساب لابراتوار (تسویه)
• برنامه‌ریزی کمپین ماه جدید
• به‌روزرسانی قیمت‌ها (اگر لازم است)

❓ سؤالات عمومی

۱. اگر اینترنت قطع شود چه می‌شود؟

برای کار مطمئن به اتصال اینترنت نیاز دارید. توصیه می‌کنیم یک مودم 4G به‌عنوان خط پشتیبان داشته باشید تا اگر اینترنت اصلی قطع شد، کار کلینیک متوقف نشود. کار آفلاین در برنامهٔ توسعهٔ ماست و به‌محض آماده شدن، همین‌جا اعلام می‌کنیم.

۲. آیا داده ما در امان است؟

بله. هر کلینیک پایگاه داده ایزوله دارد. رمزنگاری PBKDF2، احراز هویت دومرحله‌ای، Audit Log کامل، Backup روزانه. ما هرگز به داده شما دسترسی نداریم — حتی تیم پشتیبانی فقط با اجازه شما می‌تواند ببیند.

۳. چطور رمز عبور را عوض کنیم؟

روی نام خودتان (گوشه بالا) → پروفایل من → امنیت → تغییر رمز. رمز فعلی + رمز جدید + تأیید رمز جدید. ذخیره کنید.

۴. اگر کارمندی از کلینیک برود، چه کنیم؟

به تنظیمات ← کاربران بروید. روی نام آن کاربر کلیک کنید. «غیرفعال‌سازی» را بزنید (نه حذف). داده‌های قبلی او حفظ می‌شوند، فقط دیگر نمی‌تواند وارد سامانه شود.

❓ پرسش‌های بیمار و نوبت

۵. بیمار شماره موبایل ندارد. چطور ثبتش کنیم؟

اگرچه شماره موبایل ضروری است، می‌توانید شماره یکی از اعضای خانواده (همسر، پدر، فرزند) را وارد کنید. در توضیحات یادداشت کنید که این شماره متعلق به چه کسی است.

۶. چطور یک نوبت لغو شده را برگردانیم؟

به نوبت بروید (در تقویم یا پرونده بیمار). روی «تغییر وضعیت» کلیک کنید و وضعیت را به «تأیید شده» برگردانید. اگر زمان آن گذشته، نوبت جدید با تاریخ جدید بسازید.

۷. اگر بیمار غیبت کرد، چه کنیم؟

وضعیت نوبت را به «غیبت» تغییر دهید. سیستم تاریخچه غیبت بیمار را نگه می‌دارد و در نوبت‌های بعدی، AI به شما هشدار می‌دهد. می‌توانید پیام پیگیری بفرستید.

❓ نسخه و فاکتور

۸. اشتباه نسخه نوشتم. چطور اصلاح کنم؟

اگر هنوز چاپ نکرده‌اید: به نسخه بروید، روی «ویرایش» کلیک کنید، اصلاح و ذخیره کنید. اگر چاپ کرده‌اید و به بیمار داده‌اید: نسخه را «باطل» کنید (با دلیل) و نسخه جدید صادر کنید. تاریخچه باطل شدن ثبت می‌ماند.

۹. اشتباه فاکتور صادر کردم. چه کنم؟

روی فاکتور بروید، «باطل» کنید (با دلیل). فاکتور جدید بسازید. فاکتور قدیمی در آرشیو با علامت «باطل» ثبت می‌ماند — حذف نمی‌شود (برای حسابداری).

۱۰. بیمار قسط نمی‌دهد. چه کار کنیم؟

سامانه خودکار ۳ روز قبل از سررسید یادآور می‌فرستد. اگر بازهم نپرداخت، می‌توانید پیام پیگیری دستی بفرستید. در گزارش «بدهی بیماران» همه بدهکاران را با ترتیب اولویت می‌بینید.

❓ مسائل فنی

۱۱. صفحه کند بارگذاری می‌شود. چه کنم؟

۱) اینترنت خود را تست کنید (سرعت بالای ۵ مگابیت توصیه می‌شود). ۲) Cache مرورگر را پاک کنید (Ctrl + Shift + Del). ۳) از Chrome یا Firefox به‌روز استفاده کنید. ۴) اگر باز هم مشکل بود، با پشتیبانی تماس بگیرید.

۱۲. عکس آپلود نمی‌شود.

چک کنید: ۱) فرمت درست (JPG، PNG برای عکس‌های معمولی) ۲) حجم زیر ۲۰ مگ ۳) اینترنت قطع نباشد. اگر مشکل ادامه دارد، عکس را با اپ TinyPNG فشرده کنید.

۱۳. پیام واتس‌اپ نمی‌رسد.

۱) شماره موبایل بیمار را با کد کشور (مثل +964) چک کنید. ۲) ببینید آیا بیمار شماره شما را بلاک کرده. ۳) اگر مشکل ادامه دارد، در گزارش پیام‌ها وضعیت تحویل را ببینید.

❓ پشتیبانی

۱۴. چطور به پشتیبانی برسم؟

چهار راه: ۱) واتس‌اپ پشتیبانی (سریع‌ترین راه) ۲) تیکت در سامانه (منوی «پشتیبانی» ← «تیکت جدید») ۳) ایمیل ۴) تماس تلفنی. شماره و نشانی‌ها در فصل «تماس با پشتیبانی» است.

۱۵. اگر می‌خواهم آموزش حضوری بگیرم؟

راه‌اندازی و آموزش تیم در همهٔ پلن‌ها رایگان است. آموزش حضوری همراه پلن «کلینیک بزرگ» ارائه می‌شود؛ پلن‌های دیگر آموزش آنلاین دارند.

سامانه Dr Dental IQ یک برنامه معرفی دارد: با معرفی کلینیک‌های جدید کمیسیون می‌گیرید. این یکی از راه‌های اصلی رشد ماست.

چگونه کار می‌کند؟

1. ثبت‌نام به‌عنوان معرف در drdentaliq.com/affiliate/signup. این مستقل از حساب کلینیک است.
2. دریافت کد یکتا — مثلاً DENT-AHMAD-2026. این کد قابل تنظیم است.
3. به اشتراک گذاشتن لینک مثل drdentaliq.com?ref=DENT-AHMAD-2026 در شبکه‌های اجتماعی، گروه‌های واتس‌اپ و ...
4. کسب کمیسیون — هر کلینیکی که با لینک شما ثبت‌نام کند و اشتراک بخرد، درصد توافق‌شدهٔ شما از مبلغی که پرداخت کرده به حسابتان می‌آید. اگر در توافق شما تخفیف مشتری هم باشد، کلینیک آن را خودکار می‌گیرد.

مزایای کاربر معرفی‌شده

داشبورد معرف

پس از ورود به drdentaliq.com/affiliate/login، داشبورد کامل با این بخش‌ها:

• آمار زنده — تعداد کلیک‌ها، ثبت‌نام‌ها، تبدیل‌ها، درآمد
• لیست ارجاع‌ها — هر کلینیک معرفی‌شده با تاریخ، وضعیت پرداخت و کمیسیون
• پرداخت‌ها — تاریخچه پرداخت‌ها و درخواست تسویه
• تنظیمات — تغییر اطلاعات بانکی، رمز عبور، تنظیمات اطلاع‌رسانی

پرداخت کمیسیون

کمیسیون به دینار عراق حساب می‌شود و پس از تأیید پرداخت کلینیک، توسط مدیریت به شما پرداخت می‌شود. وضعیت هر مورد و تاریخچهٔ پرداخت‌ها را در پنل معرف، بخش «پرداخت‌ها»، می‌بینید.

چه کسانی می‌توانند معرف شوند؟

• دندانپزشکان — همکاران خود را معرفی کنید
• تأمین‌کنندگان تجهیزات دندانپزشکی — مشتریان موجود را معرفی کنید
• اینفلوئنسرها — افراد فعال در شبکه‌های اجتماعی دندانپزشکی
• هر کسی که شبکه‌ای از دندانپزشکان دارد

خیلی از بیماران ترجیح می‌دهند پول را از گوشی بفرستند. پورتال شماره حساب‌های خود کلینیک شما را به آن‌ها نشان می‌دهد؛ با اپ خودشان می‌پردازند و به شما خبر می‌دهند. تا شما تأیید نکنید، چیزی «پرداخت‌شده» ثبت نمی‌شود.

۱. حساب‌های کلینیک را وارد کنید

فاکتورها → پرداخت‌های بیماران → حساب‌های کلینیک

1. افزودن حساب را بزنید و نوع آن را انتخاب کنید: ZainCash، FIB، FastPay، NassWallet، AsiaPay، Qi Card، حساب بانکی یا روش دیگر.
2. شماره، نام صاحب حساب و — اگر خواستید — یک راهنمای کوتاه برای بیمار بنویسید.
3. روشنش کنید و ذخیره کنید. تا ۸ حساب می‌توانید داشته باشید.

۲. بیمار چه می‌کند

1. در پورتال صورت‌حساب‌های من یا اقساط را باز می‌کند و پرداخت را می‌زند.
2. مبلغ و حساب‌های شما را می‌بیند، شماره را کپی می‌کند و با اپ خودش پول را می‌فرستد.
3. شمارهٔ پیگیری را می‌نویسد یا عکس رسید را می‌گذارد و پرداخت کردم را می‌زند.
4. روی فاکتور نوشته می‌شود در انتظار تأیید کلینیک.

۳. شما تأیید می‌کنید

فاکتورها → پرداخت‌های بیماران

یک نوار بالای فهرست فاکتورها — و زنگ اعلان — خبر می‌دهد که پرداختی منتظر است.

1. ببینید پول واقعاً به حساب شما رسیده است.
2. تأیید — پول رسید را بزنید. روی فاکتور به‌عنوان پرداخت ثبت می‌شود (یا قسط «پرداخت‌شده» می‌شود) و بیمار آن را در پورتال می‌بیند.
3. اگر نرسیده، رد را بزنید و دلیل را بنویسید. بیمار دلیل را می‌بیند و می‌تواند دوباره بفرستد.

Dr Dental IQ یک برنامهٔ تحت وب است. روی گوشی و تبلت در مرورگر (Chrome یا Safari) باز می‌شود، با همان نشانی‌ای که روی کامپیوتر دارد: www.drdentaliq.com.

افزودن به صفحهٔ اصلی گوشی

از آن پس آیکون Dr Dental IQ روی صفحهٔ اصلی گوشی است و سیستم را در پنجره‌ای جدا، مثل یک اپ، باز می‌کند.

ورود

با همان ایمیل و رمز عبور کامپیوتر وارد شوید. حساب و اطلاعات یکی است: هرچه روی گوشی ثبت شود، روی کامپیوتر هم هست.

روی گوشی چه چیزهایی هست؟

همان صفحه‌های کامپیوتر — بیماران، نوبت‌ها، فاکتورها، سفارش‌های لابراتوار و بقیه — که برای صفحهٔ کوچک چیده شده‌اند. هر کس بخش‌های نقش خودش را می‌بیند.

Dr Dental IQ از پیشرفته‌ترین تکنیک‌های امنیتی برای محافظت از داده‌های کلینیک و بیماران استفاده می‌کند. این بخش توضیح می‌دهد چه چیزی محافظت می‌شود و چگونه.

امنیت داده‌ها

سند‌های حقوقی

سامانه ۳ سند حقوقی کامل در ۴ زبان دارد:

• سیاست حریم خصوصی — drdentaliq.com/privacy
• شرایط استفاده — drdentaliq.com/terms
• سیاست کوکی‌ها — drdentaliq.com/cookies

Cookie Consent (GDPR)

در اولین بازدید، یک بنر کوکی نمایش داده می‌شود که این انتخاب‌ها را می‌دهد:

نوتیفیکیشن بلادرنگ (Real-time)

سامانه از Server-Sent Events (SSE) برای ارسال تغییرات آنی به مرورگر استفاده می‌کند. این یعنی:

• وقتی منشی نوبت جدید ثبت کند، در داشبورد دکتر آنی نمایش داده می‌شود
• وقتی پرداختی ثبت شود، فاکتور بدون refresh سبز می‌شود
• وقتی لابراتوار سفارش را تحویل دهد، یک toast notification نشان داده می‌شود

نوتیفیکیشن Push (موبایل)

این اعلان‌ها را مرورگر نشان می‌دهد، پس از آن‌که اعلان‌ها را در تنظیمات روشن کنید؛ به اپلیکیشنِ فروشگاه نیازی نیست:

حقوق کاربر طبق GDPR

• دسترسی — درخواست نسخه کامل داده‌های خود (JSON یا PDF)
• اصلاح — درخواست اصلاح اطلاعات نادرست
• حذف — درخواست حذف حساب و تمام داده‌ها (پس از ۳۰ روز نگهداری برای آرشیو قانونی)
• قابلیت انتقال — خروجی داده‌ها در فرمت‌های استاندارد (CSV، JSON، PDF)

اگر کلینیک شما با لابراتوار پروتز کار می‌کند، کل این رفت‌وبرگشت داخل سامانه انجام می‌شود: بدون تماس تلفنی، بدون برگهٔ کاغذی، و هر دو طرف همیشه یک اطلاعات را می‌بینند. این فصل هر دو طرف را پوشش می‌دهد.

بخش ۱ — کلینیک سفارش می‌فرستد

1. مسیر 🏭 سفارش لابراتوار→+ سفارش جدید
2. بیمار را انتخاب کنید اطلاعاتش خودکار می‌آید — چیزی دوباره تایپ نمی‌کنید.
3. لابراتوار را انتخاب کنید فقط لابراتوارهایی که از قبل به آن‌ها وصل هستید نمایش داده می‌شوند.
4. نوع کار کرون PFM، زیرکونیا، بریج، پروتز، کرون ایمپلنت و…
5. دندان را روی چارت انتخاب کنید نه با تایپ کردن شماره. همین یک عادت، گران‌ترین اشتباه کار لابراتوار را می‌گیرد: ساخت برای دندان اشتباه.
6. رنگ و مشخصات شید ویتا، جنس، و هر جزئیات فنی.
7. یادداشت چیزی که اینجا می‌نویسید، اولین چیزی است که تکنسین می‌خواند. یک جمله مثل «تماس اکلوزال سبک باشد» می‌تواند جلوی دوباره‌سازی را بگیرد.
8. پیوست فایل اسکن داخل‌دهانی (STL)، عکس، رادیوگرافی.
9. تاریخ تحویل درخواستی و ذخیره — شمارهٔ سفارش خودکار ساخته می‌شود.

برگهٔ کار

سفارش را باز کنید و برگهٔ کار را چاپ کنید تا همراه قالب یا مدل بفرستید. لوگوی کلینیک و همهٔ مشخصات رویش هست — دیگر چیزی با دست روی تکه کاغذ نوشته نمی‌شود.

بخش ۲ — لابراتوار دریافت و کار می‌کند

1. لابراتوار وارد پنل خودش می‌شود منو فرق دارد: سفارش‌ها، کلینیک‌ها، تکنسین‌ها، صورتحساب و تحلیل. بدون سابقهٔ پزشکی بیمار.
2. سفارش را باز می‌کند نوع کار، دندان، رنگ، تاریخ و یادداشت دکتر همه آنجاست.
3. تکنسین را تعیین می‌کند تا مشخص باشد مسئول کار کیست.
4. وضعیت را جلو می‌برد دریافت شد ← در حال ساخت ← آماده ← ارسال شد. کلینیک همان لحظه می‌بیند — و تماس‌های «کار من چی شد؟» تمام می‌شود.

بخش ۳ — قیمت‌گذاری و صورتحساب ماهانه

1. قیمت هر نوع کار را تعیین کنید لابراتوار→قیمت‌گذاری
2. برای هر کلینیک قیمت متفاوت کلینیکی که کار بیشتری می‌دهد می‌تواند قیمت بهتری بگیرد. این کار رایج است و سامانه مستقیم پشتیبانی‌اش می‌کند.
3. صورتحساب بسازید لابراتوار→صورتحساب کلینیک و ماه را انتخاب کنید: همهٔ کارها با تاریخ، نوع و قیمت، و جمع کل در پایین.
4. چاپ و ارسال چون هر دو طرف یک اطلاعات را می‌بینند، بحث آخر ماه تقریباً از بین می‌رود.

تکنسین‌ها و تحلیل

تکنسین‌ها را در بخش تکنسین‌ها اضافه کنید و کارها را به آن‌ها بسپارید. صفحهٔ تحلیل نشان می‌دهد چه کسی چقدر کار کرده، کدام کلینیک بیشترین کار را می‌دهد، و کدام نوع کار بیشترین درآمد را دارد — با عدد، نه با حدس.

هر کسی که از سامانه استفاده می‌کند حساب و نقش خودش را دارد. این بوروکراسی نیست — سه چیز را ممکن می‌کند: هر کارمند فقط چیزی را می‌بیند که به کارش می‌آید، هر تغییر با نام ثبت می‌شود، و گزارش عملکرد هر پزشک یا منشی واقعاً دقیق می‌شود.

نقش‌ها

هر نقش چه کاری می‌تواند بکند

تغییر دسترسی یک نفر

1. مسیر ⚙️ تنظیمات→کاربران
2. روی شخص کلیک کنید و تب دسترسی‌ها را باز کنید.
3. ماژول‌ها را روشن یا خاموش کنید تغییر از بارگذاری بعدی صفحه اعمال می‌شود.

این بخش‌ها جدید هستند. اگر مدتی است از Dr Dental IQ استفاده می‌کنید، این خلاصهٔ به‌روزرسانی شماست.

🎓 آکادمی آموزش

برای هر نقش در تیم شما یک ویدیو — مدیر، پذیرش، دکتر، صندوق و لابراتوار — به کوردی و عربی با زیرنویس. از سایدبار آموزش را باز کنید، یا لینک عمومی drdentaliq.com/academy را برای همکاری که هنوز حساب ندارد بفرستید.

💰 دفتر صندوق

صبح صندوق را باز کنید، در طول روز هزینه‌ها را ثبت کنید، و شب با شمردن اسکناس‌ها ببندید. سامانه مبلغ انتظاری را با شمارش شما مقایسه می‌کند و گزارش ماهانه نگه می‌دارد. مسیر: دفتر صندوق

🗓 مرخصی پرسنل

مرخصی استحقاقی، استعلاجی و بدون حقوق را برای هر نفر ثبت کنید و جمع هر کارمند را ببینید. مسیر: گزارش‌ها→مرخصی پرسنل

🎨 لوگو و برند کلینیک

لوگو را بارگذاری کنید و سربرگ و پاورقی فاکتور را در هر چهار زبان بنویسید. این‌ها روی هر فاکتور، نسخه، رسید، طرح درمان و پروندهٔ چاپی بیمار می‌آیند. مسیر: ⚙️ تنظیمات→لوگو و برند

🦷 خدمات و تعرفه‌ها

کد درمان‌ها، قیمت و مدت هر کدام را یک‌بار تعریف کنید؛ از آن پس هر فاکتور، طرح درمان و مدت نوبت از همین‌جا خوانده می‌شود. مسیر: خدمات و تعرفه‌ها (فقط مدیر)

🌐 پورتال بیمار

بیمار می‌تواند وارد شود و نوبت‌ها، فاکتورها و وضعیت کاری که در لابراتوار برایش ساخته می‌شود را ببیند — و این بخش خوبی از تماس‌ها با پذیرش را کم می‌کند.

🖨 چاپ بهتر

طرح درمان، رسید و پروندهٔ بیمار حالا همگی با لوگو و سربرگ کلینیک و به زبان همان سند چاپ می‌شوند.

اگر کار شما جراحی دهان، فک و صورت است، لازم نیست چیزی را از صفر بسازید. سامانه یک بستهٔ جراحی دارد که خدمات جراحی و رضایت‌نامه‌ها را یک‌جا به کلینیک شما اضافه می‌کند. هنگام ثبت‌نام می‌توانید «جراح دهان» را انتخاب کنید تا همه‌چیز از اول آماده باشد؛ کلینیکی که قبلاً ساخته‌اید هم بسته را بعداً اضافه می‌کند.

drdentaliq.com/services

افزودن بسته به کلینیک

1. صفحهٔ خدمات را باز کنیددر منوی کناری روی «خدمات و تعرفه‌ها» بزنید. کارت «پکیج جراحی دهان، فک و صورت» را پیدا کنید و برای باز شدن روی آن بزنید.
2. زبان رضایت‌نامه‌ها را انتخاب کنیدهر زبانی که بیمارانتان می‌خوانند را تیک بزنید (کردی، عربی، فارسی، انگلیسی). به‌طور پیش‌فرض زبان کلینیک انتخاب است.
3. روی «افزودن پکیج» بزنیدسامانه می‌نویسد چند خدمت و چند رضایت‌نامه اضافه شد. اگر همه از قبل در کلینیک باشند، پیام «همهٔ خدمات این پکیج در کلینیک شما هست» را می‌بینید و چیزی تکراری ساخته نمی‌شود.
4. قیمت‌ها را وارد کنیدقیمت خدمات تازه صفر است؛ قیمت کلینیک خودتان را بنویسید.

رضایت‌نامه و امضا

رضایت‌نامهٔ مناسب را برای بیمار باز کنید، توضیح بدهید و بیمار روی تبلت امضا کند. نسخهٔ امضاشده در پروندهٔ بیمار ذخیره می‌شود و بعداً هم در دسترس است.

ایمپلنت

برند، قطر، طول و شمارهٔ سریال هر ایمپلنت در پروندهٔ بیمار ثبت می‌شود تا سال‌ها بعد، هنگام پیگیری یا مشکل، دقیقاً معلوم باشد چه چیزی کار گذاشته شده است.

CBCT و رادیوگرافی

تصویر DICOM و حجم CBCT را داخل سامانه ببینید، با شماره‌گذاری FDI و تحلیل کمکی هوش مصنوعی.

سفارش گاید جراحی و پروتز به لابراتوار

گاید جراحی و پروتز را همراه فایل STL مستقیم برای لابراتوار بفرستید و وضعیت تحویل را همان‌جا دنبال کنید. جزئیات در فصل «لابراتوار».

کلینیک می‌تواند از دو راه واتس‌اپ بفرستد. کلینیکی که تازه ساخته شده (دمو و دورهٔ آزمایشی) بدون هیچ تنظیمی از ‏شمارهٔ آزمایشی پلتفرم می‌فرستد تا یادآوری نوبت را واقعاً به دست بیمار برسانید؛ بعد از خرید، شمارهٔ خود کلینیک را وصل می‌کنید.

drdentaliq.com/settings?tab=whatsapp

drdentaliq.com/settings/whatsapp-setup

شمارهٔ آزمایشی را کجا ببینم؟

اگر شمارهٔ آزمایشی فعال باشد، کارت سبز «واتس‌اپ آزمایشی فعال است» را می‌بینید که می‌گوید امروز چند پیام مانده است. زیرش کادری هست: شمارهٔ موبایل خودتان را بنویسید تا یک یادآوری نمونه برایتان برود و ببینید پیام چطور به دست بیمار می‌رسد.

وصل کردن شمارهٔ خود کلینیک (فقط مدیر)

این صفحه یک فهرست ۹ مرحله‌ای است که هر مرحله‌اش را همان لحظه با Meta می‌سنجد. هر مرحله سبز یا قرمز است و یک خط «قدم بعدی» اولین مرحلهٔ ناتمام را نشان می‌دهد. بعد از هر اصلاح روی «بررسی دوباره» بزنید.

1. روشن کردن واتس‌اپاز تنظیمات کلینیک، واتس‌اپ را فعال کنید.
2. شمارهٔ کلینیک و توکنPhone Number ID و توکن دسترسی را وارد کنید.
3. شناسهٔ حساب واتس‌اپ بیزنس (WABA ID)از developers.facebook.com ← برنامهٔ شما ← WhatsApp ← API Setup بردارید؛ درست زیر Phone Number ID نوشته شده است. بدون آن قالب‌ها خوانده و ثبت نمی‌شوند.
4. توکن معتبر و دائمیتوکن موقت همان صفحه فقط ۲۴ ساعت اعتبار دارد. در Business Settings ← Users ← System Users یک System User با نقش Admin بسازید و توکن دائمی با دسترسی‌های whatsapp_business_messaging و whatsapp_business_management بگیرید.
5. Webhook وصل استدر Meta ← Configuration ← Webhook همان آدرس و Verify Token نمایش‌داده‌شده در صفحه را وارد کنید، Verify and save بزنید و تیک messages را بزنید.
6. App Secret ذخیره شده استApp Secret برنامه را در صفحه ذخیره کنید تا پیام‌های ورودی تأیید شوند.
7. قالب‌های پیام تأیید شده‌اندقالب‌های لازم را در همین صفحه ثبت کنید و منتظر تأیید Meta بمانید.
8. ارسال آزمایشیشمارهٔ خودتان را بنویسید و پیام نمونه بفرستید.
9. دریافت آزمایشیاز گوشی خودتان کلمهٔ «نوبت» را به شمارهٔ کلینیک بفرستید؛ اگر ربات روشن باشد جواب می‌دهد.

بعد از اتصال، ربات نوبت‌دهی و پیام‌های خودکار (فصل ۱۶) روی همین شماره کار می‌کنند.

هر پیامی که بیمار به شمارهٔ واتس‌اپ کلینیک بنویسد در صندوق گفتگو جمع می‌شود. وقتی پیام خوانده‌نشده باشد، روی همین گزینه در منوی کناری یک نشانهٔ قرمز با عدد می‌بینید.

drdentaliq.com/communications/inbox

drdentaliq.com/communications/log

• گفتگو را باز کنید و جواب بنویسید؛ پیام به همان بیمار می‌رود.
• زبان جواب را انتخاب کنید (کردی یا عربی) تا قالب‌های آماده به زبان بیمار باشند.
• قانون ۲۴ ساعت: تا ۲۴ ساعت بعد از آخرین پیام بیمار می‌توانید آزادانه بنویسید. بعد از آن واتس‌اپ فقط «قالب» تأییدشده را اجازه می‌دهد.

ارسال پیام تازه

بیمار، قالب و زبان را انتخاب کنید؛ پیش‌نمایش را ببینید و بفرستید. زمان نوبت در یادآور و تأیید همان‌طور که در پیش‌نمایش است برای بیمار نوشته می‌شود.

گزارش پیام‌ها

فهرست همهٔ پیام‌هایی که فرستاده شده‌اند، با وضعیت هر کدام. اگر پیامی نرفته باشد، دلیلش همان‌جا به زبان ساده نوشته شده؛ مثلاً شمارهٔ اشتباه، قالب هنوز تأیید نشده، یا پنجرهٔ ۲۴ ساعته بسته است.

اشتراک فقط برای مدیر کلینیک باز است. دورهٔ آزمایشی ۱۴ روز است و کارت بانکی نمی‌خواهد؛ شمارش روزهای مانده پایین منوی کناری دیده می‌شود. در هفتهٔ آخر یک نوار یادآوری هم بالای صفحه می‌آید.

drdentaliq.com/subscription

1. پلن را انتخاب کنیدپلن‌ها سالانه‌اند. قیمت هر پلن را همین‌جا و در صفحهٔ قیمت‌ها می‌بینید.
2. واریز کنیدمشخصات حساب (نام صاحب حساب و شماره‌ها) در صفحه نوشته شده است. مبلغ را از اپ بانکی خودتان واریز کنید.
3. رسید را بفرستیدرسید واریز را در همین صفحه ثبت کنید. پیام «رسید شما ثبت شده و در انتظار تأیید است» را می‌بینید و لازم نیست دوباره بفرستید.
4. فعال‌سازیپس از بررسی واریز، اشتراک فعال می‌شود و همان‌جا و با ایمیل به شما خبر می‌دهیم.

وقتی اشتراک تمام شود

اطلاعات کلینیک سر جایش می‌ماند. ورود به بخش‌های کار روزانه بسته می‌شود، اما صفحهٔ اشتراک، پشتیبانی و بک‌آپ باز می‌مانند تا بتوانید تمدید کنید یا اطلاعاتتان را بردارید.

دستیار هوشمند

• خطر غیبت: نوبت‌های پیش‌رو را با درجهٔ خطر (بالا، متوسط، پایین) نشان می‌دهد. کنار هر بیمار دکمهٔ تماس و واتس‌اپ هست تا قبل از نوبت یادآوری کنید.
• دستیار رادیوگرافی: شمارهٔ دندان را بنویسید تا فهرستی از بررسی‌های پیشنهادی بدهد.

گزارش‌ها

📈 گزارش‌ها و گزارش‌های پیشرفته

درآمد، هزینه، سود و مقایسه با دوره قبل (برای مدیر و حسابداری).

drdentaliq.com/ai-insights

drdentaliq.com/reports/kpi

drdentaliq.com/audit

🧮 داشبورد مدیریتی (KPI)

خلاصهٔ این ماه در یک صفحه.

🏢 گزارش عملیات

هزینه‌ها به تفکیک دسته: اجاره، حقوق، مواد مصرفی، تجهیزات و…

🦷 عملکرد پزشکان

کار هر دندانپزشک در همین ماه.

🕘 حضور و مرخصی

حضور کارکنان و مرخصی‌ها.

👤 گزارش عملکرد کاربران

کار هر کاربر در سامانه (مدیر و حسابداری).

گزارش فعالیت‌ها

فقط مدیر آن را می‌بیند. هر تغییر مهم را با نام کاربر و زمان ثبت می‌کند و جستجو دارد؛ وقتی می‌پرسید «این فاکتور را چه کسی تغییر داد؟» جواب اینجاست.

چهار در داریم. زیر فرم ورود کادر کلینیک، دو خط بیمار و همکار فروش را به در خودشان می‌برد.

drdentaliq.com/login

drdentaliq.com/portal/login

برای کادر کلینیک و دندانپزشکان

• رمز را فراموش کردید؟ روی «رمز عبور را فراموش کردید؟» زیر فرم بزنید.
• برای امنیت بیشتر، تأیید دو مرحله‌ای را از تنظیمات امنیتی روشن کنید.
• زبان را از منوی بالای صفحه عوض کنید؛ انتخاب شما در همهٔ صفحه‌ها می‌ماند.
• روی گوشی می‌توانید سامانه را به صفحهٔ اصلی اضافه کنید تا مثل یک برنامه باز شود.

برای بیماران

کلینیک لینک پورتال را در واتس‌اپ می‌فرستد یا روی پوستر و کارت QR چاپ می‌کند (منوی «معرفی به بیمار»). لینک نام کلینیک و شمارهٔ بیمار را از قبل پر می‌کند؛ بیمار فقط کد را وارد می‌کند و پروندهٔ خودش، نوبت‌ها، فاکتورها و نسخه‌ها را می‌بیند.

چهار صفحه که کار منشی و مدیر را سبک می‌کنند و بیشتر دیده نمی‌شوند.

drdentaliq.com/scheduling

drdentaliq.com/referrals

drdentaliq.com/communications/patient-kit

اتاق‌ها و مرخصی پزشک

منبع معرفی

منبع‌هایی را که بیمار از آن‌ها می‌آید تعریف کنید (پزشک معرف، تبلیغ، دوست…). هنگام ثبت بیمار منبعش را بزنید؛ این صفحه می‌گوید هر منبع چند بیمار آورده و وضعیت بیماران معرفی‌شده چیست.

کیت بیمار: پوستر و کارت QR

پوستر و کارت‌های دارای QR که بیمار را به ورود پورتال می‌رسانند: برای میز پذیرش و در ورودی چاپ کنید. بیمار QR را اسکن می‌کند، شماره‌اش را می‌نویسد و کد را از واتس‌اپ می‌گیرد (فصل ۳۵).

اگر در هر بخشی از سامانه به مشکل برخوردید یا سؤالی دارید، از یکی از راه‌های زیر به ما بگویید. همهٔ این نشانی‌ها واقعی و فعال‌اند.

راه‌های تماس

قبل از تماس، این موارد را آماده کنید

• توضیح مشکل — چه کاری می‌خواستید بکنید، چه شد، چه پیام خطایی دیدید
• مرورگر و دستگاه — Chrome در Windows، Safari در iPhone، …
• اسکرین‌شات — اگر صفحه خطا دارد، عکس بگیرید و بفرستید
• نام کلینیک و ایمیل کاربری — تا حساب شما را زود پیدا کنیم

کدام راه برای چه کاری

نظر شما مهم است

اگر پیشنهادی برای بهتر شدن سامانه دارید یا قابلیت تازه‌ای می‌خواهید، با یک تیکت به ما بگویید. سامانه مرتب به‌روز می‌شود و بسیاری از قابلیت‌ها به درخواست همین کلینیک‌ها اضافه شده‌اند.