کار با Dr Dental IQ
قدم‌به‌قدم، از صفر تا صد

گالری صفحات — نگاهی به سامانه

تصاویر واقعی از محیط Dr Dental IQ. برای بزرگ‌نمایی روی هر تصویر کلیک کنید.

drdentaliq.com/dashboard

drdentaliq.com/patients

drdentaliq.com/patients

drdentaliq.com/appointments

drdentaliq.com/calendar

drdentaliq.com/billing/new

drdentaliq.com/installments

drdentaliq.com/prescriptions/new

drdentaliq.com/inventory

drdentaliq.com/reports

drdentaliq.com/ai-insights

drdentaliq.com/backup

drdentaliq.com/settings

سلام و خوش آمدید! این راهنما برای کمک به شما طراحی شده تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن، از تمام امکانات سامانه Dr Dental IQ استفاده کنید. چه دندانپزشک باشید، چه منشی، چه مدیر کلینیک، یا تکنسین لابراتوار — این راهنما را قدم‌به‌قدم دنبال کنید.

این راهنما برای شماست اگر…

• تازه با Dr Dental IQ آشنا شده‌اید و می‌خواهید یاد بگیرید
• کارمند جدیدی به تیم اضافه کرده‌اید و می‌خواهید آموزش بدهید
• به دنبال راه‌حل سریع برای یک مشکل خاص هستید
• می‌خواهید تمام امکانات سامانه را کشف کنید

چطور از این راهنما استفاده کنیم؟

1. از فهرست سمت راست به هر بخش که می‌خواهید مراجعه کنید
2. اگر تازه‌کار هستید، ترتیب فصل‌ها را رعایت کنید (۱ تا ۲۰)
3. هر فصل گام‌های عملی دارد — همراه با سامانه باز، گام‌ها را انجام دهید
4. به کادرهای رنگی توجه کنید — آن‌ها نکات مهم را یادآوری می‌کنند

راهنمای کادرهای رنگی

قبل از شروع، این موارد را آماده کنید

آدرس ورود

برای ورود به سامانه، در مرورگر خود این آدرس را باز کنید:

https://drdentaliq.com

سپس روی دکمه «ورود» در گوشه بالا کلیک کنید.

گام‌های ورود

1. وارد کردن ایمیل و رمز ایمیل و رمزی که هنگام ثبت‌نام دریافت کرده‌اید را وارد کنید. اگر اولین ورود است، رمز موقتی در ایمیل برایتان ارسال شده است.
2. تغییر رمز عبور موقتی بعد از اولین ورود، سیستم از شما می‌خواهد رمز جدیدی انتخاب کنید. حداقل ۸ کاراکتر، شامل حرف بزرگ، عدد و علامت.
3. فعال‌سازی ۲FA (تأیید دومرحله‌ای) اپلیکیشن Google Authenticator یا Authy را روی موبایل نصب کنید. QR کد نمایش داده‌شده را اسکن کنید. ۶ رقم کد را وارد کنید.
4. ذخیره کدهای پشتیبان ۱۰ کد یک‌بار مصرف به شما داده می‌شود. آن‌ها را در جای امن نگه دارید — اگر موبایل گم شد، با این کدها وارد می‌شوید.
5. ورود به داشبورد تبریک! حالا در داشبورد اصلی سامانه هستید.

پس از ورود، در داشبورد اصلی قرار می‌گیرید. این صفحه یک نگاه کلی به وضعیت کلینیک شما می‌دهد. در اینجا با هر بخش آن آشنا می‌شویم.

ساختار کلی صفحه

اجزای داشبورد

منوی کناری (Sidebar)

در سمت راست (یا چپ در زبان انگلیسی) منوی اصلی است که شامل تمام بخش‌های سامانه می‌شود:

برای اینکه فاکتورها، نسخه‌ها و طرح درمان‌ها به‌صورت حرفه‌ای چاپ شوند و ارسال پیام‌ها درست باشد، باید ابتدا تنظیمات کلینیک را کامل کنید.

به این مسیر بروید:

۱. اطلاعات پایه

۲. لوگو و رنگ‌بندی

1. آپلود لوگو روی «آپلود لوگو» کلیک کنید. فایل PNG یا SVG با پس‌زمینه شفاف، حداقل ۲۰۰×۲۰۰ پیکسل. این لوگو روی فاکتور، نسخه و صفحه عمومی نمایش داده می‌شود.
2. تصویر کاور عکس کاور برای صفحه عمومی کلینیک. اندازه پیشنهادی: ۱۲۰۰×۴۰۰ پیکسل. می‌تواند نمای کلینیک یا تیم پزشکی شما باشد.
3. رنگ اصلی برند کد رنگی هگزا (مثل #0d9488) یا یکی از پالت‌های پیشنهادی. این رنگ روی دکمه‌ها و عناوین مهم استفاده می‌شود.

۳. ساعات کاری

روزها و ساعت کاری کلینیک خود را مشخص کنید. این ساعت‌ها برای نوبت‌گیری آنلاین استفاده می‌شوند — بیماران فقط در این ساعات می‌توانند نوبت بگیرند.

۴. ارز و مالیات

• ارز پیش‌فرض: دلار (USD)، دینار عراق (IQD)، یا ریال ایران (IRR)
• ارز ثانویه: اگر می‌خواهید فاکتورها هر دو ارز را نشان دهند
• نرخ تبدیل: به‌صورت دستی یا خودکار از سرور
• مالیات: درصد مالیات پیش‌فرض روی فاکتورها (اختیاری)

۵. قالب فاکتور و سربرگ

متن سربرگ فاکتور (مثلاً «بیمارستان دندانپزشکی…») و فوتر (شماره ثبت، آدرس) را تنظیم کنید. این متن‌ها روی هر فاکتور چاپ می‌شوند.

هر فردی که با سامانه کار می‌کند، باید حساب اختصاصی خود را داشته باشد. این کار سه مزیت دارد: امنیت (هر کس فقط چیزی که اجازه دارد می‌بیند)، پاسخگویی (هر تغییر با نام کاربر ثبت می‌شود)، و گزارش‌گیری دقیق (مثلاً درآمد هر پزشک، عملکرد هر منشی).

به این مسیر بروید:

افزودن کاربر جدید

1. کلیک روی «+ افزودن کاربر» دکمه سبز رنگ بالا-سمت چپ صفحه.
2. وارد کردن اطلاعات نام کامل، ایمیل (که با آن وارد می‌شود)، شماره موبایل، نوع کاربر.
3. انتخاب نقش یکی از: مالک، پزشک، منشی، تکنسین، یا نقش سفارشی. هر نقش دسترسی متفاوت دارد (جدول زیر).
4. تنظیم رمز موقتی یک رمز موقتی تعیین کنید. کاربر در اولین ورود مجبور است آن را تغییر دهد.
5. ارسال دعوت‌نامه ایمیل خوش‌آمدگویی شامل لینک ورود و راهنمای اولیه به کاربر ارسال می‌شود.

نقش‌ها و دسترسی‌ها (RBAC)

تنظیم کمیسیون پزشک

برای هر پزشک، می‌توانید درصد یا مبلغ کمیسیون تعیین کنید. این مبلغ به‌طور خودکار از فاکتورهای آن پزشک محاسبه می‌شود.

1. به پروفایل پزشک بروید روی نام پزشک در لیست کاربران کلیک کنید.
2. تب «حسابداری» تب کناری «حسابداری و کمیسیون».
3. تعیین درصد یا مبلغ مثلاً ۴۰٪ از مبلغ فاکتور، یا مبلغ ثابت برای هر نوع درمان.
4. ذخیره از این لحظه، تمام فاکتورهای آن پزشک به‌طور خودکار با کمیسیون محاسبه می‌شوند.

ثبت بیمار، اولین کاری است که برای هر فرد جدید انجام می‌دهید. اطلاعات کامل = درمان بهتر و گزارش دقیق‌تر.

به این مسیر بروید:

یا میانبر کیبورد Ctrl + P.

فرم ثبت بیمار — تب «اطلاعات هویتی»

فیلدهای ضروری vs اختیاری

تب «سابقه پزشکی»

این تب از نظر بالینی بسیار مهم است. اطلاعات اینجا روی هر صفحه‌ای که با درمان بیمار سر و کار دارد نمایش داده می‌شود.

• حساسیت‌های دارویی — مثل پنی‌سیلین، آسپرین، بی‌حسی موضعی. هر مورد انتخاب کنید، یک نوار قرمز هشدار در همه صفحات بیمار ظاهر می‌شود.
• بیماری‌های مزمن — دیابت، فشار خون، بیماری‌های قلبی، اختلال انعقاد خون. مهم برای تجویز دارو و جراحی.
• داروهای فعلی — دارویی که بیمار همین الان مصرف می‌کند. سیستم تداخل دارویی را خودکار چک می‌کند.
• وضعیت سیگار — می‌کشد / نمی‌کشد / ترک کرده. روی روند درمان و التیام تاثیر دارد.
• بارداری — برای بیماران زن، بسیار مهم برای رادیولوژی و تجویز دارو.

تب «عکس و ضمائم»

1. عکس بیمار روی کادر آپلود کلیک کنید یا فایل را بکشید. فرمت JPG یا PNG. این عکس در همه‌جا برای شناسایی سریع استفاده می‌شود.
2. اسکن کارت ملی یا شناسنامه اختیاری اما توصیه می‌شود — برای آرشیو فیزیکی.
3. اسناد بیمه اگر بیمار بیمه دارد، کپی کارت بیمه را بارگذاری کنید.

جستجو در میان بیماران

برای پیدا کردن بیمار:

• جستجو در بالای صفحه: با نام، شماره موبایل، یا کد بیمار
• فیلتر پیشرفته: بر اساس پزشک، نوع درمان، تاریخ آخرین ویزیت، شهر
• میانبر کیبورد: Ctrl + K — جستجوی سریع از هر صفحه

Odontogram، نقشه دندان‌های بیمار است. ۳۲ دندان، هر کدام ۵ سطح، که می‌توانید وضعیت هر سطح را به‌صورت جداگانه ثبت کنید. تاریخچه کامل تغییرات هم نگه داشته می‌شود.

به این مسیر بروید:

ساختار نمودار

دندان‌ها به استاندارد بین‌المللی FDI شماره‌گذاری شده‌اند:

• ربع بالا-راست: ۱۱ تا ۱۸ (دندان‌های دائمی) / ۵۱ تا ۵۵ (شیری)
• ربع بالا-چپ: ۲۱ تا ۲۸ / ۶۱ تا ۶۵
• ربع پایین-چپ: ۳۱ تا ۳۸ / ۷۱ تا ۷۵
• ربع پایین-راست: ۴۱ تا ۴۸ / ۸۱ تا ۸۵

پنج سطح هر دندان

چطور وضعیت ثبت کنیم؟

1. روی دندان مورد نظر کلیک کنید نمودار دندان بزرگ می‌شود و ۵ سطح آن قابل کلیک می‌شوند.
2. سطح را انتخاب کنید روی Mesial، Distal، Occlusal، Buccal یا Lingual کلیک کنید.
3. وضعیت را انتخاب کنید یک پنجره کوچک باز می‌شود با ۱۴ گزینه: سالم، پوسیدگی، پر شده، عصب‌کشی شده، عصب‌کشی نیاز، روکش، ایمپلنت، پل، کشیده شده، شیر دندان، نهفته، ترک خورده، شکسته، یادداشت دارد.
4. توضیح اختیاری می‌توانید یادداشت اضافه کنید (مثلاً: «پوسیدگی عمیق، احتمال عصب‌کشی»).
5. ذخیره تغییر آنی ثبت می‌شود. در تاریخچه ضبط می‌شود: «دندان ۱۶، Occlusal، ۲۰۲۶/۰۵/۰۴، Dr.Shilan: پوسیدگی»

۱۴ وضعیت قابل ثبت

تاریخچه Event-Sourced

هر تغییر روی Odontogram به‌صورت یک «رویداد» جداگانه ذخیره می‌شود. این یعنی:

• می‌توانید ببینید چه دندانی، در چه تاریخی، توسط کدام پزشک، چگونه تغییر کرده
• می‌توانید یک «نقطه زمانی» را انتخاب کنید — مثلاً «وضعیت Odontogram در ۶ ماه قبل»
• می‌توانید پیشرفت درمان را با مقایسه دو زمان نشان دهید

چاپ Odontogram

1. دکمه «🖨 چاپ» در بالا-چپ روی این دکمه کلیک کنید.
2. انتخاب گزینه‌ها با لوگو / بدون لوگو، با اطلاعات بیمار / بدون آن، رنگی / سیاه‌سفید.
3. چاپ A4 یک PDF حرفه‌ای آماده چاپ تولید می‌شود. مناسب برای آرشیو فیزیکی یا ارسال به بیمه.

به این مسیر بروید:

سه نمای تقویم

ثبت نوبت جدید

1. کلیک روی ساعت موردنظر در نمای روز یا هفته، روی ساعت خالی کلیک کنید. یا روی دکمه «+ نوبت جدید» در بالای صفحه.
2. انتخاب بیمار نام بیمار را تایپ کنید — autocomplete پیشنهاد می‌دهد. اگر بیمار جدید است، روی «+ بیمار جدید» کلیک کنید (در همان پنجره ثبت می‌شود).
3. انتخاب پزشک و یونیت اگر چند پزشک دارید، پزشک را انتخاب کنید. اگر چند اتاق/یونیت دارید، یونیت را تعیین کنید.
4. نوع درمان مثل: معاینه، جرم‌گیری، عصب‌کشی، ترمیم. این کار به سیستم کمک می‌کند مدت زمان نوبت را خودکار تعیین کند.
5. یادآوری واتس‌اپ تیک «ارسال یادآور خودکار» را بزنید. ۲۴ ساعت قبل، یک پیام به واتس‌اپ بیمار می‌رود.
6. ذخیره نوبت روی تقویم ظاهر می‌شود. بیمار پیام تأیید می‌گیرد.

جابه‌جایی نوبت با Drag & Drop

اگر نیاز است نوبت را به ساعت دیگر منتقل کنید:

1. روی نوبت کلیک کنید و نگه دارید
2. به ساعت/روز جدید بکشید
3. رها کنید — سیستم تأیید می‌خواهد
4. تأیید کنید — پیام تغییر نوبت خودکار به بیمار می‌رود

۷ وضعیت نوبت

قابلیت AI پیش‌بینی غیبت

هنگام ثبت نوبت، اگر بیمار سابقه غیبت دارد، یک نشانه با درصد احتمال نمایش داده می‌شود:

مسدود کردن یک بازه

اگر می‌خواهید بازه‌ای از زمان مشغول علامت بزنید (مثلاً جلسه داخلی، استراحت، تعطیلی):

1. روی «+ مسدود کردن بازه» کلیک کنید (دکمه قرمز در بالا)
2. تاریخ، ساعت شروع و پایان را وارد کنید
3. دلیل مسدود شدن (اختیاری)
4. ذخیره — این بازه برای نوبت‌گیری آنلاین هم بسته می‌شود

طرح درمان یک «نقشه راه» برای بیمار است — تمام مراحل لازم با قیمت، تعداد جلسه و توضیحات. بیمار می‌بیند، تأیید می‌کند، امضا می‌کند، و درمان شروع می‌شود.

به این مسیر بروید:

گام به گام ساخت طرح درمان

1. عنوان طرح مثلاً «درمان جامع — مرحله ۱» یا «ارتودنسی ۱۸ ماهه». مشخص و توصیفی.
2. افزودن درمان‌ها روی «+ افزودن درمان» کلیک کنید. از لیست انتخاب کنید (معاینه، جرم‌گیری، عصب‌کشی، روکش، ایمپلنت، …) یا کد دلخواه وارد کنید.
3. انتخاب دندان روی نمودار Odontogram دندان موردنظر را کلیک کنید. مثلاً: عصب‌کشی برای دندان ۱۶.
4. قیمت‌گذاری قیمت پیش‌فرض نمایش داده می‌شود (که در تنظیمات تعریف کرده‌اید). اگر نیاز است، آن را برای این بیمار تغییر دهید.
5. تعداد جلسه و مدت زمان مثلاً: عصب‌کشی = ۲ جلسه، هر جلسه ۴۵ دقیقه. این به برنامه‌ریزی نوبت‌ها کمک می‌کند.
6. توضیحات و عوارض یادداشت‌های مهم، عوارض احتمالی، گزینه‌های جایگزین. این توضیحات روی فرم چاپی ظاهر می‌شوند.
7. تخفیف و مالیات اگر تخفیف می‌دهید، اینجا اعمال کنید. مالیات هم خودکار اضافه می‌شود.
8. پیش‌نمایش و ذخیره روی «پیش‌نمایش PDF» کلیک کنید تا ببینید چگونه چاپ می‌شود. اگر همه چیز خوب است، ذخیره کنید.

۱۲+ نوع درمان از پیش‌تعریف‌شده

امضای دیجیتال بیمار

1. طرح را روی صفحه نمایش دهید روی تبلت یا موبایل خود در پنل بیمار باز کنید.
2. بیمار با انگشت یا قلم لمسی امضا می‌کند یک کادر برای امضا ظاهر می‌شود. بیمار همانطور که روی کاغذ امضا می‌کند، روی صفحه می‌کشد.
3. ذخیره با مهر زمانی امضا با تاریخ و ساعت دقیق در PDF ذخیره می‌شود — قابل اعتماد قانونی.

پیگیری پیشرفت

هر درمان در طرح، یک وضعیت دارد:

• برنامه‌ریزی شده — هنوز شروع نشده
• در حال انجام — جلسه‌ها در جریان
• تکمیل شده — تمام شد
• لغو — حذف از طرح

درصد پیشرفت کل طرح، در بالای صفحه نمایش داده می‌شود. مثلاً «۶۰٪ از طرح تکمیل شده».

تبدیل به فاکتور

وقتی یک درمان از طرح کامل شد، با یک کلیک «تبدیل به فاکتور» فاکتور آن مرحله صادر می‌شود:

1. درمان تکمیل شده را انتخاب کنید
2. روی دکمه «ایجاد فاکتور» کلیک کنید
3. تعداد اقساط را تعیین کنید (یکجا یا چندقسطی)
4. فاکتور صادر و ارسال می‌شود (واتس‌اپ یا چاپ)

به این مسیر بروید:

آپلود عکس رادیوگرافی

1. کلیک روی «+ آپلود رادیوگرافی» دکمه سبز در بالای تب.
2. انتخاب نوع پری‌اپیکال، بایت‌وینگ، پانورامیک، سفالومتری، CBCT (DICOM)، یا عکس داخل دهانی.
3. کشیدن فایل یا انتخاب از کامپیوتر JPG، PNG برای عکس‌های معمولی. فایل DICOM برای CBCT. حداکثر ۲۰ مگابایت.
4. تعیین دندان (اختیاری) اگر عکس برای یک دندان خاص است، شماره دندان را وارد کنید (مثلاً ۱۶).
5. یادداشت مثلاً: «قبل از عصب‌کشی»، «پس از پر کردن».
6. ذخیره عکس آپلود می‌شود (روی Cloudflare R2 — سریع و امن).

تحلیل با AI (GPT-4o)

برای پانورامیک و پری‌اپیکال، می‌توانید از تحلیل هوشمند استفاده کنید:

1. روی عکس کلیک کنید پنجره مشاهده‌گر باز می‌شود.
2. کلیک روی «🤖 تحلیل با AI» دکمه بنفش در بالا.
3. منتظر بمانید (۱۰-۲۰ ثانیه) AI عکس را تحلیل می‌کند. می‌توانید همزمان کارهای دیگر کنید.
4. مرور یافته‌ها AI گزارش می‌دهد:
   ▸ «پوسیدگی مشکوک در دندان ۱۶ — اطمینان ۸۲٪»
   ▸ «استخوان‌سازی غیرعادی در ناحیه ۲۶»
   ▸ «احتمال عفونت اپیکال در دندان ۴۶ — اطمینان ۹۱٪»
5. تأیید یا رد یافته‌ها پزشک هر یافته را تأیید، رد، یا اصلاح می‌کند. فقط یافته‌های تأیید شده به پرونده اضافه می‌شوند.

مقایسه دو عکس (قبل و بعد)

1. روی «مقایسه» کلیک کنید
2. دو عکس را انتخاب کنید (مثلاً قبل و بعد از درمان)
3. صفحه دو ستونی نمایش می‌دهد، هر دو عکس همزمان
4. زوم و pan هماهنگ — وقتی یکی را زوم می‌کنید، دیگری هم زوم می‌شود

گالری بیمار

تمام عکس‌های یک بیمار در یک گالری با تاریخ مرتب شده ذخیره می‌شوند. می‌توانید:

• فیلتر بر اساس نوع عکس (پانورامیک، پری‌اپیکال، …)
• فیلتر بر اساس تاریخ (مثلاً همه عکس‌های ۲۰۲۶)
• دانلود همه عکس‌ها به‌صورت ZIP
• اشتراک‌گذاری با بیمار از طریق پورتال

به این مسیر بروید:

گام‌های صدور نسخه

1. افزودن دارو در کادر جستجو، نام دارو را شروع به تایپ کنید (نام تجاری یا علمی). autocomplete پیشنهاد می‌دهد. مثلاً: «آموکسی‌سیلین» یا «Amoxicillin».
2. دوز و تعداد دفعات مثلاً: ۵۰۰ میلی‌گرم، هر ۸ ساعت. فیلدهای ساختاریافته دارد — لازم نیست یک پاراگراف بنویسید.
3. مدت مصرف مثلاً: ۷ روز، یا تا اتمام داروها.
4. شرایط با غذا، صبح ناشتا، قبل از خواب، با آب فراوان، …
5. افزودن داروهای دیگر روی «+ افزودن دارو» کلیک کنید. می‌توانید چند دارو در یک نسخه بنویسید.
6. توضیحات اضافی اگر نکته خاصی است (مثلاً «در صورت تب بالای ۳۸ تماس بگیرید»).
7. پیش‌نمایش و چاپ یا ارسال A4 یا A5، با QR کد تأیید اصالت، شماره نظام پزشکی، امضای الکترونیکی.

چک خودکار تداخل دارویی

اگر دارویی که تجویز می‌کنید با:

• حساسیت بیمار تداخل دارد → بنر قرمز هشدار
• داروهای فعلی بیمار تداخل دارد → بنر زرد هشدار
• وضعیت بیمار (بارداری، نارسایی کلیه، …) تداخل دارد → بنر قرمز

کپی نسخه قبلی

اگر بیمار بازگشتی است و همان نسخه قبلی را می‌خواهید:

1. به تب «نسخه‌های قبلی» بروید
2. نسخه موردنظر را انتخاب کنید
3. روی «📋 کپی به نسخه جدید» کلیک کنید
4. اگر نیاز است ویرایش کنید، سپس صادر کنید

ارسال نسخه به واتس‌اپ بیمار

1. پس از صادر کردن نسخه روی دکمه «💬 ارسال به واتس‌اپ» کلیک کنید.
2. پیش‌نمایش پیام یک پیام آماده با لینک PDF نسخه نمایش داده می‌شود.
3. تأیید ارسال پیام به‌طور خودکار به واتس‌اپ بیمار می‌رود. بیمار می‌تواند PDF را دانلود کند یا به داروخانه نشان دهد.

به این مسیر بروید:

صدور فاکتور

1. انتخاب بیمار نام بیمار را تایپ کنید — autocomplete کمک می‌کند.
2. افزودن آیتم‌ها درمان‌ها را یکی‌یکی اضافه کنید. می‌توانید از «وارد کردن از طرح درمان» استفاده کنید — درمان‌های تکمیل شده خودکار اضافه می‌شوند.
3. قیمت و تخفیف قیمت پیش‌فرض هر درمان نمایش داده می‌شود. می‌توانید تخفیف درصدی یا مبلغی روی هر آیتم یا کل فاکتور اعمال کنید.
4. ارز فاکتور USD، IQD، یا IRR. اگر بیمار با ارز دیگر می‌خواهد بپردازد، می‌توانید نرخ تبدیل را تعیین کنید.
5. تنظیم اقساط (اختیاری) اگر بیمار قسطی می‌پردازد:
   • تعداد اقساط (۲ تا ۲۴)
   • مبلغ هر قسط (یا برابر تقسیم می‌شود)
   • تاریخ سررسید هر قسط
6. پیش‌نمایش و صدور روی «🖨 پیش‌نمایش» برای دیدن فاکتور قبل از صدور. سپس «✓ صدور فاکتور».

ثبت پرداخت

وقتی بیمار پولی می‌دهد:

1. به فاکتور بروید
2. روی «+ ثبت پرداخت» کلیک کنید
3. مبلغ، تاریخ، روش پرداخت (نقد، کارت، حواله، آنلاین) را وارد کنید
4. قسطی که این پرداخت برای آن است را مشخص کنید
5. ذخیره — تراز فاکتور به‌روز می‌شود

درگاه پرداخت آنلاین

بیمار می‌تواند از طریق پورتال یا لینک ارسالی، آنلاین پرداخت کند:

چاپ فاکتور

• A4 رسمی — برای آرشیو، بیمه، حسابداری
• رسید حرارتی POS — برای پرینتر کوچک پشت پیشخوان
• PDF برای واتس‌اپ — ارسال مستقیم به بیمار

گزارش مالی روزانه

هر روز پایان کار، یک گزارش خلاصه ببینید:

• تعداد فاکتورهای صادر شده امروز
• درآمد کل امروز
• پرداخت‌های دریافتی امروز (تفکیک نقد، کارت، آنلاین)
• بدهی باقی‌مانده بیماران
• سفارشات لابراتوار صادر شده

اگر کلینیک شما به یک لابراتوار پروتز متصل است، می‌توانید مستقیم از سامانه به آن‌ها سفارش بدهید — بدون تماس تلفنی، بدون پیامک، با پیگیری زنده ۱۲ مرحله‌ای.

اتصال اولیه به لابراتوار

(یک‌بار انجام می‌شود)

1. دریافت کد دعوت از لابراتوار لابراتوار مورد نظر شما باید عضو Dr Dental IQ باشد. از آن‌ها یک کد ۸ کاراکتری بگیرید (مثل DENT-XK29).
2. وارد کردن کد در سامانه مسیر: تنظیمات ← لابراتوارهای متصل ← + اتصال جدید. کد را وارد کنید.
3. تأیید لابراتوار لابراتوار اتصال را تأیید می‌کند. از این لحظه می‌توانید سفارش بدهید.

ثبت سفارش جدید

1. به مسیر بروید 🏭 لابراتوار←+ سفارش جدید
2. انتخاب بیمار اطلاعات بیمار خودکار وارد می‌شود.
3. انتخاب لابراتوار اگر چند لابراتوار متصل دارید، یکی را انتخاب کنید.
4. نوع کار روکش PFM، Zirconia، پل، All-on-X، ایمپلنت کرون، پروتز کامل، …
5. دندان مورد نظر روی نمودار Odontogram دندان(ها) را انتخاب کنید.
6. مشخصات تکنیکی رنگ (Vita Shade)، اندازه، نوع متریال، یادداشت‌های ویژه.
7. آپلود فایل اسکن قالب (STL)، عکس داخل دهانی، X-ray. تا ۵۰ مگ هر فایل.
8. تاریخ تحویل مورد انتظار مثلاً ۱۰ روز کاری.
9. ارسال سفارش به لابراتوار می‌رود. آن‌ها Push notification می‌گیرند.

پیگیری ۱۲ مرحله سفارش

هر سفارش از این مراحل عبور می‌کند. شما در هر لحظه می‌بینید سفارش کجاست:

چت با لابراتوار

اگر سؤالی دارید (رنگ، اندازه، مدل)، روی هر سفارش کادر چت دارید:

• پیام بنویسید — لابراتوار آنی می‌بیند
• عکس یا فایل ضمیمه کنید
• تاریخچه چت همیشه ذخیره می‌ماند

صورت‌حساب لابراتوار

هر کلینیک با هر لابراتوار یک تراز جداگانه دارد. در پایان ماه:

• صورت‌حساب per-pair خودکار صادر می‌شود
• تمام سفارشات + پرداخت‌ها + تراز پایانی نمایش داده می‌شود
• می‌توانید پرداخت کنید (نقد، حواله) — ثبت می‌کنید، تراز کم می‌شود

سامانه به‌طور خودکار پیام‌های مهم را برای بیمار می‌فرستد، اما شما هم می‌توانید پیام دستی بفرستید.

پیام‌های خودکار سیستم

این پیام‌ها بدون دخالت شما، در زمان مناسب ارسال می‌شوند (در صورت فعال بودن):

تنظیم پیام‌های خودکار

به این مسیر بروید:

1. انتخاب نوع پیام مثلاً «یادآور نوبت ۲۴ ساعته».
2. فعال/غیرفعال اگر نمی‌خواهید این نوع پیام ارسال شود، خاموشش کنید.
3. ویرایش متن متن پیش‌فرض نمایش داده می‌شود. می‌توانید آن را تغییر دهید. از متغیرهای زیر استفاده کنید:
   {{patient_name}} · {{appointment_time}} · {{doctor_name}} · {{clinic_name}}
4. زبان هر پیام در ۴ زبان (فا/کوردی/عر/انگلیسی). پیام به زبان مادری بیمار ارسال می‌شود.
5. ذخیره تغییرات از این لحظه اعمال می‌شوند.

ارسال پیام دستی

برای ارسال پیام دستی به یک بیمار:

1. به پرونده بیمار بروید
2. روی «💬 ارسال پیام» کلیک کنید
3. متن پیام را بنویسید
4. کانال را انتخاب کنید: واتس‌اپ، SMS، یا هر دو
5. ارسال — وضعیت تحویل را در عرض چند ثانیه ببینید

کمپین گروهی

برای ارسال پیام به گروهی از بیماران (مثلاً همه بیمارانی که ۶ ماه نیامده‌اند)، به فصل ۱۶ — کمپین بازاریابی — مراجعه کنید.

هر کلینیک به‌صورت خودکار یک صفحه عمومی در آدرس زیر دارد:

drdentaliq.com/c/your-clinic-slug

یا می‌توانید آن را به دامنه دلخواه خود متصل کنید (مثل www.smileclinic.iq).

ویرایش صفحه عمومی

محتوای قابل ویرایش

نوبت‌گیری آنلاین

روی صفحه عمومی، بیمار می‌تواند بدون لاگین نوبت بگیرد:

1. بیمار روی «نوبت آنلاین» کلیک می‌کند دکمه بزرگ سبز در بالا.
2. پزشک، روز و ساعت را انتخاب می‌کند فقط ساعات خالی نمایش داده می‌شود.
3. اطلاعات تماس را وارد می‌کند نام، شماره موبایل، نوع درمان (اختیاری).
4. کد تأیید واتس‌اپ یک کد ۶ رقمی به واتس‌اپ او می‌رود تا مطمئن شویم شماره درست است.
5. تأیید نهایی نوبت ثبت می‌شود. کلینیک Push notification می‌گیرد. منشی تأیید نهایی می‌دهد.

SEO و حضور در گوگل

صفحه عمومی شما به‌طور خودکار:

• توسط گوگل ایندکس می‌شود
• متا تگ‌ها و schema.org پر می‌شوند
• نقشه XML تولید می‌شود
• سرعت بارگذاری بالا (Core Web Vitals سبز)

یعنی وقتی کسی در گوگل «کلینیک دندانپزشکی اربیل» جستجو می‌کند، احتمالاً صفحه شما را می‌بیند.

به این مسیر بروید:

گام به گام ساخت کمپین

1. عنوان کمپین مثلاً: «تخفیف ۲۰٪ چکاپ پاییزی» یا «بازگشت بیماران ۶ ماه‌ای».
2. هدف کمپین یکی از: جذب بیمار جدید، بازگرداندن بیمار قدیمی، فروش خدمت خاص (مثل سفیدکردن)، تبریک مناسبت.
3. سگمنت‌بندی بیماران چه کسانی پیام را دریافت می‌کنند؟ فیلتر کنید:
   • سن (مثلاً ۲۰ تا ۴۰ سال)
   • جنسیت
   • شهر
   • آخرین ویزیت (مثلاً ۶+ ماه قبل)
   • نوع درمان قبلی
   • منبع معرفی
   • بدهی (مثلاً فقط بیماران بدون بدهی)
4. پیش‌نمایش لیست سیستم نشان می‌دهد چند بیمار در این سگمنت قرار می‌گیرند. مثلاً «۴۲۳ بیمار».
5. متن پیام پیام واتس‌اپ یا SMS بنویسید. می‌توانید کد تخفیف اضافه کنید.
6. زمان ارسال الان، یا برنامه‌ریزی شده برای روز/ساعت خاص. توصیه: ساعات کاری.
7. تأیید و ارسال پیام به همه بیماران سگمنت ارسال می‌شود.

انواع کمپین آماده

گزارش ROI کمپین

پس از ارسال، گزارش زنده می‌بینید:

• تعداد ارسال: چند پیام رفت
• تحویل: چند تا به موبایل رسید
• خوانده شد: چند نفر باز کرد
• کلیک: چند نفر روی لینک نوبت کلیک کرد
• نوبت گرفته: چند نفر واقعاً نوبت گرفت
• درآمد ایجاد شده: مبلغ کل درمان‌های انجام‌شده
• ROI: نسبت سود به هزینه کمپین

به این مسیر بروید:

گزارش‌های مالی

گزارش‌های عملیاتی

چطور یک گزارش بسازیم؟

1. گزارش را انتخاب کنید از منوی سمت راست
2. بازه زمانی — مثلاً «این ماه»، «۳ ماه گذشته»، یا تاریخ سفارشی
3. فیلترها — پزشک خاص، نوع درمان، شهر، ارز
4. نوع نمایش — جدول، نمودار خطی، نمودار ستونی، نمودار پای
5. اعمال — گزارش روی صفحه نمایش داده می‌شود
6. خروجی — Excel، PDF، یا چاپ مستقیم

گزارش‌های زمان‌بندی شده

می‌توانید گزارش‌های دوره‌ای تعریف کنید که خودکار به ایمیل شما برسند:

• گزارش روزانه — هر روز ساعت ۸ صبح روز بعد
• گزارش هفتگی — هر دوشنبه
• گزارش ماهانه — اول هر ماه

همهٔ مواد مصرفی کلینیک را زیر نظر داشته باشید — بی‌حسی، کامپوزیت، دستکش، فرز و… . صفحهٔ انبار موجودی فعلی، ارزش کل و هشدار کمبود را یکجا نشان می‌دهد.

چه می‌بینید

افزودن یا ویرایش کالا

1. مسیر را باز کنید 📦 انبار→+ کالای جدید
2. فیلدها را پر کنید نام، موجودی فعلی، حد حداقل، قیمت واحد و واحد (کارتریج / جعبه / بسته).
3. ذخیره کنید کالا با وضعیتش در فهرست ظاهر می‌شود.
4. ویرایش بعدی با آیکون چشم در هر ردیف، کالا را ببینید یا به‌روز کنید.

دادهٔ کلینیک متعلق به شماست. هر وقت خواستید یک نسخهٔ پشتیبان کامل بگیرید، یا گروهی بیمار را از یک فایل اکسل وارد کنید.

دانلود نسخهٔ پشتیبان

ورود بیماران از اکسل

1. قالب نمونه را دانلود کنید ستون‌بندیِ دقیقی که سیستم انتظار دارد.
2. ستون‌های لازم را رعایت کنید fullName, phone, gender, dateOfBirth, address, allergies.
3. فایل را انتخاب و بارگذاری کنید سیستم ردیف‌ها را می‌خواند و بیماران را اضافه می‌کند.
4. یا دستی وارد کنید برای چند رکورد، از گزینهٔ ورود دستی استفاده کنید.

اگر تازه شروع کرده‌اید و نمی‌دانید کدام بخش را کی استفاده کنید، این برنامه را دنبال کنید. بعد از یک هفته، روند خودتان را پیدا می‌کنید.

☀️ روتین صبح (۹:۰۰ — ۹:۱۵)

1. ورود به سامانه و چک داشبورد ببینید چند نوبت امروز دارید، چند بیمار جدید دیشب نوبت گرفته‌اند، آیا اعلان مهمی هست.
2. چک تقویم نمای روز را باز کنید. ترتیب نوبت‌ها را مرور کنید. اگر تداخل یا مشکلی هست، تنظیم کنید.
3. چک پیام‌های بیماران تب «چت‌ها» — اگر بیماری از پورتال پیام داده، پاسخ دهید.
4. سفارشات لابراتوار اگر سفارش جدید رسیده یا وضعیت تغییر کرده، چک کنید.

🦷 در طول کار (۹:۱۵ — ۲۰:۰۰)

برای هر بیمار:

1. پرونده بیمار را باز کنید روی نوبت در تقویم کلیک کنید — مستقیم به پرونده می‌رود.
2. سابقه پزشکی را چک کنید هشدارها (حساسیت، بیماری) را ببینید. ۱۰ ثانیه وقت می‌گیرد، می‌تواند جان نجات دهد.
3. درمان را انجام دهید Odontogram، طرح درمان، رادیولوژی — هر کدام لازم بود.
4. نسخه و توضیحات پس از درمان، نسخه بنویسید (اگر لازم است). به بیمار توضیح دهید.
5. وضعیت نوبت را به «تکمیل شده» تغییر دهید یک کلیک. سیستم خودکار پیام تشکر را برنامه‌ریزی می‌کند.
6. فاکتور صادر کنید (منشی) منشی فاکتور را صادر می‌کند، بیمار پرداخت می‌کند، رسید چاپ می‌شود.

🌙 پایان روز (۲۰:۰۰ — ۲۰:۱۵)

1. بستن صندوق روزانه گزارش روزانه را باز کنید. مبلغ‌ها را با پول نقد و کارت تطبیق دهید.
2. تأیید نوبت‌های فردا یک نگاه به نوبت‌های فردا. اگر بیماری تأیید نکرده، پیام بفرستید.
3. چک یادآورها ببینید کدام بیماران فردا یادآور دریافت می‌کنند. اطمینان از درست بودن پیام‌ها.
4. خروج امن روی «خروج» کلیک کنید — به‌خصوص اگر کامپیوتر مشترک است.

📅 کارهای هفتگی (شنبه‌ها)

• گزارش هفتگی درآمد را مرور کنید
• بیماران بدهکار را چک کنید — یادآور قسط
• سفارشات معوقه لابراتوار
• پاسخ به نظرات بیماران در صفحه عمومی

📆 کارهای ماهانه (اول هر ماه)

• گزارش مالی ماه قبل + مقایسه با ماه‌های قبل
• کمیسیون پزشکان ماه قبل (پرداخت)
• صورت‌حساب لابراتوار (تسویه)
• برنامه‌ریزی کمپین ماه جدید
• به‌روزرسانی قیمت‌ها (اگر لازم است)

❓ سؤالات عمومی

۱. اگر اینترنت قطع شود چه می‌شود؟

سامانه به‌صورت PWA کار می‌کند. تا حد زیادی آفلاین قابل استفاده است (مشاهده پرونده، Odontogram). تغییرات در صف می‌مانند و وقتی اینترنت برگشت، خودکار همگام می‌شوند. برای امنیت بیشتر، یک مودم 4G به‌عنوان پشتیبان داشته باشید.

۲. آیا داده ما در امان است؟

بله. هر کلینیک پایگاه داده ایزوله دارد. رمزنگاری PBKDF2، احراز هویت دومرحله‌ای، Audit Log کامل، Backup روزانه. ما هرگز به داده شما دسترسی نداریم — حتی تیم پشتیبانی فقط با اجازه شما می‌تواند ببیند.

۳. چطور رمز عبور را عوض کنیم؟

روی نام خودتان (گوشه بالا) → پروفایل من → امنیت → تغییر رمز. رمز فعلی + رمز جدید + تأیید رمز جدید. ذخیره کنید.

۴. اگر کارمندی از کلینیک برود، چه کنیم؟

به تنظیمات ← کاربران بروید. روی نام آن کاربر کلیک کنید. «غیرفعال‌سازی» را بزنید (نه حذف). داده‌های قبلی او حفظ می‌شوند، فقط دیگر نمی‌تواند وارد سامانه شود.

❓ پرسش‌های بیمار و نوبت

۵. بیمار شماره موبایل ندارد. چطور ثبتش کنیم؟

اگرچه شماره موبایل ضروری است، می‌توانید شماره یکی از اعضای خانواده (همسر، پدر، فرزند) را وارد کنید. در توضیحات یادداشت کنید که این شماره متعلق به چه کسی است.

۶. چطور یک نوبت لغو شده را برگردانیم؟

به نوبت بروید (در تقویم یا پرونده بیمار). روی «تغییر وضعیت» کلیک کنید و وضعیت را به «تأیید شده» برگردانید. اگر زمان آن گذشته، نوبت جدید با تاریخ جدید بسازید.

۷. اگر بیمار غیبت کرد، چه کنیم؟

وضعیت نوبت را به «غیبت» تغییر دهید. سیستم تاریخچه غیبت بیمار را نگه می‌دارد و در نوبت‌های بعدی، AI به شما هشدار می‌دهد. می‌توانید پیام پیگیری بفرستید.

❓ نسخه و فاکتور

۸. اشتباه نسخه نوشتم. چطور اصلاح کنم؟

اگر هنوز چاپ نکرده‌اید: به نسخه بروید، روی «ویرایش» کلیک کنید، اصلاح و ذخیره کنید. اگر چاپ کرده‌اید و به بیمار داده‌اید: نسخه را «باطل» کنید (با دلیل) و نسخه جدید صادر کنید. تاریخچه باطل شدن ثبت می‌ماند.

۹. اشتباه فاکتور صادر کردم. چه کنم؟

روی فاکتور بروید، «باطل» کنید (با دلیل). فاکتور جدید بسازید. فاکتور قدیمی در آرشیو با علامت «باطل» ثبت می‌ماند — حذف نمی‌شود (برای حسابداری).

۱۰. بیمار قسط نمی‌دهد. چه کار کنیم؟

سامانه خودکار ۳ روز قبل از سررسید یادآور می‌فرستد. اگر بازهم نپرداخت، می‌توانید پیام پیگیری دستی بفرستید. در گزارش «بدهی بیماران» همه بدهکاران را با ترتیب اولویت می‌بینید.

❓ مسائل فنی

۱۱. صفحه کند بارگذاری می‌شود. چه کنم؟

۱) اینترنت خود را تست کنید (سرعت بالای ۵ مگابیت توصیه می‌شود). ۲) Cache مرورگر را پاک کنید (Ctrl + Shift + Del). ۳) از Chrome یا Firefox به‌روز استفاده کنید. ۴) اگر باز هم مشکل بود، با پشتیبانی تماس بگیرید.

۱۲. عکس آپلود نمی‌شود.

چک کنید: ۱) فرمت درست (JPG، PNG برای عکس‌های معمولی) ۲) حجم زیر ۲۰ مگ ۳) اینترنت قطع نباشد. اگر مشکل ادامه دارد، عکس را با اپ TinyPNG فشرده کنید.

۱۳. پیام واتس‌اپ نمی‌رسد.

۱) شماره موبایل بیمار را با کد کشور (مثل +964) چک کنید. ۲) ببینید آیا بیمار شماره شما را بلاک کرده. ۳) اگر مشکل ادامه دارد، در گزارش پیام‌ها وضعیت تحویل را ببینید.

❓ پشتیبانی

۱۴. چطور به پشتیبانی برسم؟

چهار راه: ۱) واتس‌اپ پشتیبانی (سریع‌ترین، پاسخ کمتر از ۲ ساعت) ۲) تیکت در سامانه (تنظیمات ← پشتیبانی) ۳) ایمیل ۴) تماس تلفنی (در ساعات کاری).

۱۵. اگر می‌خواهم آموزش حضوری بگیرم؟

برای کلینیک‌های با پلن «مادام‌العمر»، آموزش حضوری/آنلاین تیم رایگان است. برای بقیه، می‌توانید خدمات آموزش جداگانه سفارش دهید.

سامانه Dr Dental IQ یک برنامه معرفی کامل دارد که به افراد امکان می‌دهد با معرفی کلینیک‌های جدید، کمیسیون دائمی دریافت کنند. این یکی از راه‌های اصلی رشد ماست.

چگونه کار می‌کند؟

1. ثبت‌نام به‌عنوان معرف در drdentaliq.com/affiliate/signup. این مستقل از حساب کلینیک است.
2. دریافت کد یکتا — مثلاً DENT-AHMAD-2026. این کد قابل تنظیم است.
3. به اشتراک گذاشتن لینک مثل drdentaliq.com?ref=DENT-AHMAD-2026 در شبکه‌های اجتماعی، گروه‌های واتس‌اپ و ...
4. کسب کمیسیون — هر کلینیک که از طریق لینک شما ثبت‌نام و خرید کند، ۱۵٪ کمیسیون به شما تعلق می‌گیرد + کاربر ۱۰٪ تخفیف می‌گیرد.

مزایای کاربر معرفی‌شده

داشبورد معرف

پس از ورود به drdentaliq.com/affiliate/login، داشبورد کامل با این بخش‌ها:

• آمار زنده — تعداد کلیک‌ها، ثبت‌نام‌ها، تبدیل‌ها، درآمد
• لیست ارجاع‌ها — هر کلینیک معرفی‌شده با تاریخ، وضعیت پرداخت و کمیسیون
• پرداخت‌ها — تاریخچه پرداخت‌ها و درخواست تسویه
• تنظیمات — تغییر اطلاعات بانکی، رمز عبور، تنظیمات اطلاع‌رسانی

پرداخت کمیسیون

چه کسانی می‌توانند معرف شوند؟

• دندانپزشکان — همکاران خود را معرفی کنید
• تأمین‌کنندگان تجهیزات دندانپزشکی — مشتریان موجود را معرفی کنید
• اینفلوئنسرها — افراد فعال در شبکه‌های اجتماعی دندانپزشکی
• هر کسی که شبکه‌ای از دندانپزشکان دارد

سامانه از ZainCash به‌عنوان درگاه پرداخت اصلی برای عراق پشتیبانی می‌کند. این به بیماران شما اجازه می‌دهد فاکتورها را به‌صورت آنلاین پرداخت کنند.

پیش‌نیاز: حساب تجاری ZainCash

اگر هنوز حساب تجاری ZainCash ندارید:

1. به دفتر مرکزی ZainCash بروید یا با شماره 5151 تماس بگیرید
2. درخواست Merchant Account دهید (نه حساب شخصی)
3. مدارک کلینیک، شناسایی، و قرارداد را آماده کنید
4. پس از تأیید، Merchant ID و Secret Key دریافت می‌کنید

تنظیم در سامانه

به مسیر تنظیمات ← پرداخت‌ها ← ZainCash بروید:

تجربه بیمار

1. بیمار فاکتور را در پنل مشاهده می‌کند
2. روی پرداخت با ZainCash کلیک می‌کند
3. به صفحه پرداخت ZainCash هدایت می‌شود
4. با اپلیکیشن ZainCash موبایلش پرداخت می‌کند
5. تأیید آنی برمی‌گردد و فاکتور خودکار پرداخت‌شده می‌شود

درگاه‌های دیگر در دسترس

اپلیکیشن موبایل به شما اجازه می‌دهد کلینیک خود را از هر کجا مدیریت کنید. شما و کارمندان می‌توانید پرونده بیماران، نوبت‌ها، فاکتورها و تصاویر را در گوشی خود ببینید.

دانلود اپ

ورود به اپ

با همان ایمیل و رمز عبور سامانه وب وارد شوید. حساب موبایل و وب یکی است — هر تغییری در یکی، آنی در دیگری منعکس می‌شود.

ویژگی‌های کلیدی موبایل

چه کسانی از اپ استفاده می‌کنند؟

• دندانپزشک — مشاهده برنامه روز، ثبت یادداشت بین جلسات
• منشی — رزرو نوبت تلفنی، چت با بیماران
• تکنسین — مشاهده سفارش‌های لب، ثبت تحویل
• مدیر کلینیک — گزارش‌های مالی روزانه از هر کجا

تفاوت با نسخه وب

Dr Dental IQ از پیشرفته‌ترین تکنیک‌های امنیتی برای محافظت از داده‌های کلینیک و بیماران استفاده می‌کند. این بخش توضیح می‌دهد چه چیزی محافظت می‌شود و چگونه.

امنیت داده‌ها

سند‌های حقوقی

سامانه ۳ سند حقوقی کامل در ۴ زبان دارد:

• سیاست حریم خصوصی — drdentaliq.com/privacy
• شرایط استفاده — drdentaliq.com/terms
• سیاست کوکی‌ها — drdentaliq.com/cookies

Cookie Consent (GDPR)

در اولین بازدید، یک بنر کوکی نمایش داده می‌شود که این انتخاب‌ها را می‌دهد:

نوتیفیکیشن بلادرنگ (Real-time)

سامانه از Server-Sent Events (SSE) برای ارسال تغییرات آنی به مرورگر استفاده می‌کند. این یعنی:

• وقتی منشی نوبت جدید ثبت کند، در داشبورد دکتر آنی نمایش داده می‌شود
• وقتی بیمار از ZainCash پرداخت کند، فاکتور بدون refresh سبز می‌شود
• وقتی لابراتوار سفارش را تحویل دهد، یک toast notification نشان داده می‌شود

نوتیفیکیشن Push (موبایل)

روی اپ موبایل، انواع notification‌های زیر پشتیبانی می‌شوند:

حقوق کاربر طبق GDPR

• دسترسی — درخواست نسخه کامل داده‌های خود (JSON یا PDF)
• اصلاح — درخواست اصلاح اطلاعات نادرست
• حذف — درخواست حذف حساب و تمام داده‌ها (پس از ۳۰ روز نگهداری برای آرشیو قانونی)
• قابلیت انتقال — خروجی داده‌ها در فرمت‌های استاندارد (CSV، JSON، PDF)

اگر در هر بخشی از سامانه به مشکل برخوردید یا سؤالی دارید، تیم پشتیبانی Dr Dental IQ آماده پاسخگویی است.

کانال‌های تماس

قبل از تماس، این موارد را آماده کنید

• توضیح مشکل — چه کاری می‌خواستید بکنید، چه شد، چه پیام خطایی دیدید
• مرورگر و سیستم عامل — Chrome در Windows، Safari در iPhone، …
• اسکرین‌شات — اگر صفحه خطا دارید، عکس بگیرید و بفرستید
• ایمیل کاربری — تا بتوانیم حساب شما را پیدا کنیم

زمان پاسخگویی تضمین شده

فیدبک شما اهمیت دارد

اگر پیشنهادی برای بهبود سامانه دارید، یا قابلیت جدیدی می‌خواهید، با ما در میان بگذارید. ما ماهی ۱-۲ نسخه جدید منتشر می‌کنیم و بسیاری از ویژگی‌ها بر اساس درخواست کاربران اضافه شده‌اند.