پۆرتاڵی چارەخواز و نۆرە بە واتسئاپ: ڕێنمایی کلینیک و چارەخواز
وەڵامی کورت
چارەخوازی ئەو کلینیکەی بە Dr Dental IQ کار دەکات دۆسیەکەی بە ئۆنلاین و بەو کۆدەی بۆ واتسئاپەکەی دێت دەکاتەوە، بە کوردی، عەرەبی، فارسی یان ئینگلیزی، و لە هەر شوێنێک کلینیک ژمارەی تایبەتی خۆی بەستبێتەوە و یاریدەدەرەکەی هەڵکردبێت، بە نووسین بۆ واتسئاپی کلینیک نۆرە دەگرێت، دەیگۆڕێت یان هەڵیدەوەشێنێتەوە.
ئەوەی چارەخوازەکانت بەبێ پەیوەندیکردن دەتوانن بیکەن
دوو دەرگا بۆ چارەخواز کراوەیە: ژمارەی واتسئاپی کلینیک کە یاریدەدەرێک تێیدا وەڵام دەداتەوە، و پۆرتاڵی چارەخواز کە دۆسیەی خۆی تێدا دەبینێت. بۆ هیچ کامیان پێویست ناکات ئەپێک دابمەزرێنێت یان وشەی نهێنی لەبەر بکات.
- لە واتسئاپدا سڵاوێک لیستەکە دەهێنێت: نۆرەگرتن، نۆرەکەم، گۆڕینی نۆرە، هەڵوەشاندنەوەی نۆرە، ناونیشان و کاتی کار، دۆسیە ئۆنلاینەکەم.
- «نۆرەکەم» نۆرەکانی داهاتوو پیشان دەدات؛ هەڵوەشاندنەوە سەرەتا دەپرسێت «دڵنیایت؟» و کلینیک ئاگادار دەکرێتەوە.
- لە پۆرتاڵدا: نۆرەکان، چارەسەرەکان، پسووڵەکان لەگەڵ ئەوەی دراوە و ئەوەی ماوە، قیستەکان، ڕەچەتەکان، وێنەکان لەگەڵ ڕاپۆرتی پزیشک، کاری تاقیگە و ڕەزامەندینامە واژۆکراوەکان.
- هەر لە پۆرتاڵەکەوە چارەخواز دەتوانێت داوای نۆرەی نوێ بکات و نۆرەی داهاتووی بگۆڕێت یان هەڵیبوەشێنێتەوە.
چارەخواز چۆن لە واتسئاپ نۆرە دەگرێت، هەنگاو بە هەنگاو
ئەمە ئەو کارەیە کە چارەخواز دەیکات. یاریدەدەرەکە تەنها ئەو پزیشک، ڕۆژ و کاتژمێرانە پێشنیار دەکات کە کلینیک لە ڕێکخستنەکانیدا ڕێگەی پێ داون.
- 1. چارەخواز پەیام بۆ ژمارەی واتسئاپی کلینیک دەنێرێت: سڵاوێک، یان وشەی «نۆرە».
- 2. ئەگەر کلینیک لە یەک پزیشک زیاتری هەبێت، یاریدەدەرەکە دەپرسێت کام پزیشک.
- 3. پاشان خزمەتگوزارییەکە دەپرسێت، پاشان ڕۆژەکە، و پاشان یەکێک لە کاتە بەتاڵەکانی ئەو ڕۆژە.
- 4. ئەگەر ژمارەکە بۆ کلینیک نوێ بێت، ناوی تەواو دەپرسرێت و دۆسیەیەک بۆ چارەخواز دەکرێتەوە؛ مەگەر کلینیک تەنها چارەخوازە تۆمارکراوەکان وەربگرێت.
- 5. چارەخواز پشتڕاستی دەکاتەوە و یاریدەدەرەکە لینکی دۆسیەکەی بۆ دەنێرێت.
- 6. داواکارییەکە چاوەڕێی پشتڕاستکردنەوەی کلینیک دەکات و کە پشتڕاست کرایەوە، کاتی نۆرەکە بە واتسئاپ دەگات. ئەگەر کلینیک پشتڕاستکردنەوەی خۆکاری هەڵکردبێت، نۆرەکە هەر ئەو ساتە تۆمار دەکرێت.
چارەخواز چۆن دۆسیەکەی دەکاتەوە
ناونیشانی پۆرتاڵەکە drdentaliq.com/portal/login ـە. ئەو لینک و کۆدە QR ـانەی کلینیک دەیانداتە چارەخواز هەمان پەڕە دەکەنەوە و ناوی کلینیک و ژمارەی چارەخوازیان تێدا پڕ کراوەتەوە.
- 1. لینکەکە بکەرەوە یان کۆدی QR ـەکە سکان بکە.
- 2. ئەو ژمارەیە بنووسە کە لای کلینیک تۆمار کراوە. هەر چۆنێک بنووسرێت دەناسرێتەوە: بە سفری سەرەتا، یان بە کۆدی وڵات.
- 3. کۆدێکی 6 ژمارەیی بە واتسئاپ دەگات؛ بینووسە. دوای پێنج کۆدی هەڵە، ژمارەکە بۆ 15 خولەک دادەخرێت.
- 4. زمانەکە لە لیستی زمانەوە هەڵبژێرە: کوردی، عەرەبی، فارسی یان ئینگلیزی.
چۆن بە چارەخوازەکانت بڵێیت
پۆرتاڵێک کە کەس ئاگای لێ نەبێت، بەکاریش ناهێنرێت. پێنج ڕێگا بۆ ئاگادارکردنەوە هەیە و لە هیچ کامیاندا پێویست ناکات چارەخواز ناونیشانێک بنووسێت.
- پۆستەر: لە پەڕەی «ناساندن بە چارەخواز» لە «ناوەندی واتسئاپ» پۆستەرێکی A4 بە دوو کۆدی QR — نۆرەگرتن بە واتسئاپ و کردنەوەی دۆسیە — بە چوار زمان چاپ بکە و لە لای پێشوازی دایبنێ.
- پسووڵە و وەسڵی چاپکراو: کۆدێکی QR ی بچووک لە خوارەوەی پەڕەکە. تا کلینیک هەڵینەکات کوژاوەیە.
- «ناردنی لینکی پۆرتاڵ»: دوگمەیەک لە پەڕەی چارەخواز کە لینکی خۆی بە واتسئاپ بۆ دەنێرێت.
- بانگهێشتی خۆکار: کاتێک پێشوازی چارەخوازێکی نوێ تۆمار دەکات، بانگهێشتەکە خۆی دەڕوات. تا کلینیک هەڵینەکات کوژاوەیە و پێویستی بە قاڵبی «patient_portal_invite» هەیە کە Meta پەسەندی کردبێت.
- پەڕەی گشتیی کلینیک: لینکی پۆرتاڵەکە لەسەر هەمان ئەو پەڕەیەیە کە دوگمەی «نۆرە لە واتسئاپ»ی تێدایە.
چاوەڕوانیی ڕاستەقینە چییە
با بە ڕوونی بیڵێین، تا کەس بەڵێنی زیاتر لەوەی چارەخواز دەیبینێت پێ نەدات.
- یاریدەدەرەکە پێویستی بە ژمارەی تایبەتی واتسئاپی کلینیک هەیە و تا کلینیک هەڵینەکات کوژاوەیە. لەسەر ژمارەی تاقیکردنەوە یاریدەدەر کار ناکات.
- ئەو نۆرەیەی بە یاریدەدەر یان لە پۆرتاڵ دەگیرێت داواکارییەکە و چاوەڕێی پشتڕاستکردنەوەی کلینیک دەکات؛ مەگەر کلینیک پشتڕاستکردنەوەی خۆکاری یاریدەدەرەکەی هەڵکردبێت.
- پارەدان ئاگادارکردنەوەی حەواڵەیەکە، نەک پارەدان بە کارت: چارەخواز ئەو هەژمارانە دەبینێت کە کلینیک نووسیونی، حەواڵە دەکات و ژمارەی حەواڵەکە یان وێنەی وەسڵەکە دەنێرێت؛ پێشوازی پشتڕاستی دەکاتەوە.
- چوار زمان: پۆرتاڵەکە لیستی زمانی هەیە و یاریدەدەرەکە بەو زمانە وەڵام دەداتەوە کە چارەخواز پێی دەنووسێت. پەیامە خۆکارەکانی کلینیک بە زمانی خودی کلینیک دەنێردرێن.
- یاریدەدەرەکە تەنها نۆرەی داهاتووی چارەخواز دەگۆڕێت یان هەڵیدەوەشێنێتەوە؛ بۆ هەر کارێکی تر چارەخواز پەیوەندی بە کلینیکەوە دەکات.
ئەو پرسیارانەی چارەخوازان دەیپرسن
ئەم وەڵامانە بۆ خودی چارەخواز نووسراون. لیستی تەواو لە پەڕەی پرسیارە دووبارەکان، لە بەشی «بۆ چارەخوازەکانت»دایە و کلینیک دەتوانێت لینکی ئەو بەشە بۆ چارەخوازەکانی بنێرێت.
- چۆن دۆسیەکەم ببینم؟ ئەو لینکە بکەرەوە کە کلینیک بۆی ناردوویت، یان کۆدی QR ی ناو کلینیک سکان بکە؛ ناونیشانی drdentaliq.com/portal/login یش هەمان پەڕەیە. ژمارەی مۆبایلەکەت بنووسە، پاشان ئەو کۆدە 6 ژمارەییەی بە واتسئاپ بۆت دێت. لەوێ نۆرەکان، چارەسەرەکان، پسووڵەکان، ڕەچەتەکان و وێنەکانی خۆت دەبینیت.
- کۆدەکەم پێ نەگەیشت؛ چی بکەم؟ دڵنیا بە هەمان ئەو ژمارەیەت نووسیوە کە لای کلینیک تۆمار کراوە؛ بە سفری سەرەتا بێت یان بە کۆدی وڵات، جیاوازی نییە. پێش داواکردنی کۆدێکی نوێ یەک خولەک چاوەڕێ بکە، و ئەگەر پێنج جار کۆدی هەڵەت نووسی 15 خولەک چاوەڕێ بکە. ئەگەر هێشتا نەگەیشت، پەیوەندی بە کلینیکەوە بکە تا ژمارەکەی ناو دۆسیەکەت بپشکنن.
- چۆن لە واتسئاپ نۆرە بگرم؟ پەیامێک بۆ ژمارەی واتسئاپی کلینیکەکەت بنێرە؛ «سڵاو» یان وشەی «نۆرە» بەسە. یاریدەدەرەکە لێت دەپرسێت کام پزیشک، چ خزمەتگوزارییەک، چ ڕۆژێک و چ کاتێک؛ هەر جارێک لە لیستەکە هەڵبژێرە. داواکارییەکەت دەگاتە کلینیک و هەر کە پشتڕاست کرایەوە پەیامت بۆ دێت.
- چۆن نۆرەکەم بگۆڕم یان هەڵیبوەشێنمەوە؟ لە واتسئاپدا بۆ یاریدەدەری کلینیک بنووسە «گۆڕین» یان «هەڵوەشاندنەوە»؛ پێش هەڵوەشاندنەوە لێت دەپرسێت دڵنیایت یان نا. هەمان کار لە دۆسیەکەت بە ئۆنلاین، لە بەشی نۆرەکان، دەتوانیت بیکەیت. یان بە سادەیی پەیوەندی بە کلینیکەوە بکە.
- چۆن پارە بدەم؟ لە خودی کلینیک، وەک هەمیشە. ئەگەر کلینیکەکەت حەواڵە وەردەگرێت، پەڕەی «پارەدان» لە دۆسیەکەتدا هەژمارەکانی کلینیک پیشان دەدات: پارەکە بنێرە، پاشان ژمارەی حەواڵەکە یان وێنەی وەسڵەکە بنووسە تا کلینیک پشتڕاستی بکاتەوە. پارەدان بە کارت لە ماڵپەڕەکەدا نییە.
- زانیارییەکانم پارێزراون؟ کێ دەیانبینێت؟ دۆسیەکەت هی کلینیکەکەی خۆتە و لە کلینیکەکانی تر جیا هەڵدەگیرێت؛ هیچ کلینیکێکی تر ناتوانێت بیکاتەوە. بۆ چوونەژوورەوە ژمارەی مۆبایل بە تەنها بەس نییە: هەر جارێک کۆدێک بۆ واتسئاپی خۆت دەنێردرێت. ئەو کۆدە مەدە بە هیچ کەسێک.