واتساپی کلینیکی ددان: پەیامە خۆکارەکان و ژمارەی تایبەت

ئەوەی کلینیکەکەت خۆکارانە دەینێرێت

تۆ تەنها نۆرەکە تۆمار دەکەیت؛ ئەوی تر سیستەمەکە دەیکات. ئەمانە پەیامەکانن و کاتی ناردنی هەر یەکێکیان.

پەیامەکان بە زمانی کلینیک دەنێردرێن: کوردی، عەرەبی، فارسی یان ئینگلیزی.

• پشتڕاستکردنەوەی نۆرە: هەر لە کاتی تۆمارکردنی نۆرە، کاتی نۆرەکە دەستبەجێ بۆ نەخۆش دەنێردرێت.
• بیرخستنەوەی نۆرە: هەموو ڕۆژێک کاتژمێر 11:00 بە کاتی بەغدا، بۆ نۆرەکانی 24 کاتژمێری داهاتوو.
• ڕاپرسی دوای سەردان: ڕۆژی دوای سەردان. ئارەزوومەندانەیە و کلینیک خۆی هەڵیدەکات.
• بانگهێشت بۆ پشکنینی خولی: 6 مانگ دوای دوایین سەردان. پێویستی بە ژمارەی تایبەتی کلینیک هەیە و کلینیک خۆی هەڵیدەکات.
• نۆرەگرتن بە واتساپ: کاتێک نەخۆش پەیام دەنێرێت، بۆتێک کاتە بەتاڵەکان پیشان دەدات و نۆرەکە تۆمار دەکات. پێویستی بە ژمارەی تایبەتی کلینیک هەیە و کلینیک خۆی هەڵیدەکات.
• پەیامی دەستی: بیرخستنەوە یان پشتڕاستکردنەوەی نۆرە خۆشت لە «ناوەندی واتساپ»ـەوە دەینێریت. دەقی ئازاد تەنها لە وەڵامی نەخۆشدا دەنێردرێت، تا 24 کاتژمێر دوای پەیامەکەی (یاسای واتساپ).

ئەوەی نەخۆش دەیخوێنێتەوە

ئەم سێ پەیامە ئەوانەن کە نەخۆش زۆرتر دەیانبینێت؛ لێرە بە نموونە نووسراون. ناوی نەخۆش، ناوی کلینیک و کاتی نۆرە خۆکارانە پڕ دەکرێنەوە.

• لە کاتی تۆمارکردنی نۆرە: «سڵاو ئارام ئەحمەد، نۆرەکەت لە Smile Dental Clinic بۆ سێشەممە 5ی ئاب، کاتژمێر 10:30 تۆمار کرا. ئەگەر دەتەوێت نۆرەکە بگۆڕیت یان هەڵیبوەشێنیتەوە، وەڵامی ئەم پەیامە بدەرەوە.»
• پێش نۆرە: «سڵاو ئارام ئەحمەد، بیرت دەخەینەوە کە نۆرەت لە Smile Dental Clinic هەیە لە سێشەممە 5ی ئاب، کاتژمێر 10:30. تکایە 10 خولەک زووتر ئامادە بە. سوپاس.»
• ڕۆژی دوای سەردان: «سڵاو ئارام ئەحمەد، هیوادارین دوای سەردانەکەت بۆ Smile Dental Clinic باش بیت. دەتوانیت ڕای خۆت دەربارەی خزمەتگوزارییەکەمان پێ بڵێیت؟ ڕاکەت یارمەتیمان دەدات باشتر بین.»

دوو ڕێگا بۆ دەستپێکردن

کلینیک دەتوانێت هەر هەمان ڕۆژ بە ژمارەی تاقیکردنەوە دەست پێ بکات و هەر کاتێک ئامادە بوو بچێتە سەر ژمارەی تایبەتی خۆی.

• ژمارەی تاقیکردنەوە: هەر هەمان ڕۆژ ئامادەیە، بەبێ هیچ ڕێکخستنێک. تا 20 پەیام لە ڕۆژێکدا بۆ هەر کلینیکێک. نێرەر ژمارەی Dr Dental IQ ـە. تەنها پەیامەکانی نۆرە و چاودێری.
• ژمارەی تایبەتی کلینیک: پەیامەکان بە ناو و ژمارەی کلینیکەکەی خۆت دەنێردرێن. بەبێ سنووری 20 پەیام لە ڕۆژێکدا. نۆرەگرتن بە واتساپ و بانگهێشت بۆ پشکنینی خولی.

ژمارەی تایبەتی کلینیک، هەنگاو بە هەنگاو

بەستنەوەی ژمارەی تایبەتی کلینیک 6 هەنگاوە؛ بەشێکی لە Meta و بەشێکی لە Dr Dental IQ ئەنجام دەدرێت. تیمی پشتیوانی ئەم هەنگاوانە لەگەڵ کلینیک پێکەوە ئەنجام دەدات.

ئەمانە ئامادە بکە: ژمارەیەکی مۆبایل کە واتساپی لەسەر چالاک نەبێت، بەڵگەنامەکانی کلینیک، کارتی بانکی، و نزیکەی یەک کاتژمێر کات.

• 1. لە business.facebook.com هەژماری Meta Business بە ناوی کلینیک دروست بکە.
• 2. لە developers.facebook.com ئەپێک دروست بکە و بەرهەمی WhatsApp ی بۆ زیاد بکە.
• 3. ژمارەی تەلەفۆنی کلینیک زیاد بکە و بە کورتەنامە یان پەیوەندی پشتڕاستی بکەوە. نابێت ژمارەکە لەسەر ئەپی واتساپ یان WhatsApp Business چالاک بێت.
• 4. تۆکنی هەمیشەیی (permanent access token) دروست بکە و لە Meta کارتی بانکی وەک ڕێگای پارەدان تۆمار بکە.
• 5. لە Dr Dental IQ بچۆ بۆ ڕێکخستنەکان ← واتساپ و ئەمانە بنووسە: Phone Number ID، تۆکن، Verify Token (هەر وشەیەک کە خۆت هەڵیدەبژێریت، لە هەردوو شوێن وەک یەک) و App Secret (Meta → App settings → Basic). پاشان لە Meta ناونیشانی Webhook بکە بە https://www.drdentaliq.com/api/whatsapp/webhook و هەمان Verify Token بنووسە و خانەی «messages» Subscribe بکە.
• 6. لە پەڕەی «دامەزراندنی واتساپ» لە Dr Dental IQ، قاڵبی پەیامەکان بە یەک دوگمە تۆمار بکە. پاشان نۆرەیەکی تاقیکاری بۆ ژمارەی خۆت تۆمار بکە تا پەیامەکەت پێ بگات.

تێچووی چەندە

لە ژمارەی تاقیکردنەوەدا کلینیک هیچ پارەیەک بۆ پەیامەکان نادات.

بە ژمارەی تایبەت، Meta بۆ هەر پەیامێکی قاڵبی کە دەگاتە نەخۆش تێچوو وەردەگرێت. بڕەکەی بەپێی جۆری پەیامەکە و وڵاتی وەرگر دەگۆڕێت و Meta ڕاستەوخۆ لە کارتی کلینیک دەیبڕێت.

وەڵامدانەوەی نەخۆش تا 24 کاتژمێر دوای پەیامەکەی بەخۆڕاییە، و قاڵبی خزمەتگوزاری (Utility) کە لەو ماوەیەدا بنێردرێت ئەویش بەخۆڕاییە. Dr Dental IQ هیچ تێچوویەک بۆ هەر پەیامێک زیاد ناکات.

پرسیار و وەڵام

• تێچووی پەیامەکان چەندە؟ بە ژمارەی تایبەت، Meta بۆ هەر پەیامێکی قاڵبی تێچوو وەردەگرێت و لە کارتی کلینیک دەیبڕێت. وەڵامدانەوەی نەخۆش تا 24 کاتژمێر دوای پەیامەکەی بەخۆڕاییە. Dr Dental IQ بۆ پەیام پارە وەرناگرێت.
• هەمان ژمارە لە ئەپی واتساپیشدا کار دەکات؟ نەخێر. ئەو ژمارەیەی بە سیستەمەکەوە دەبەسترێت چیتر لە ئەپی واتساپدا کار ناکات. باشترە ژمارەیەکی جیا بۆ کلینیک وەربگریت.
• ئەگەر نەخۆش وەڵام بداتەوە؟ وەڵامەکە لە «ناوەندی واتساپ» دەبینرێت. بە ژمارەی تایبەت، بۆتەکە دەتوانێت خۆی نۆرە بدات.
• ئەگەر پەیامێک نەنێردرێت؟ لە «ناوەندی واتساپ» لەگەڵ هۆکارەکەی دەبینرێت: ژمارەی هەڵە، تۆکنی بەسەرچوو، یان پڕبوونی سنووری ڕۆژانە.
• بەبێ ژمارەی تایبەت دەتوانم دەست پێ بکەم؟ بەڵێ. بە ژمارەی تاقیکردنەوە، پشتڕاستکردنەوە و بیرخستنەوەی نۆرە لە یەکەم ڕۆژەوە دەنێردرێت: تا 20 پەیام لە ڕۆژێکدا.
• دەتوانم بیرخستنەوە بکوژێنمەوە؟ بەڵێ، لە ڕێکخستنەکان ← واتساپ. پیرۆزبایی لەدایکبوونیش تەنها کاتێک دەنێردرێت کە خۆت هەڵیبکەیت.
• پیرۆزبایی لەدایکبوون هەیە؟ بەڵێ. کوژاوەیە تا کلینیک خۆی هەڵیبکات، و ئەو داشکاندنەی تێدایە کە کلینیک دیاری دەکات، یان بەبێ داشکاندن دەنێردرێت.
• ئەگەر نۆرەیەک هەڵبوەشێتەوە یان کاتەکەی بگۆڕدرێت، بیرخستنەوە چی لێ دێت؟ بۆ نۆرەی هەڵوەشاوە بیرخستنەوە نانێردرێت. کاتێک کاتی نۆرەیەک دەگۆڕدرێت، بیرخستنەوەکە دووبارە دەنێردرێت.